最近有媒体报道，沈阳一位王女士想要回已故老公QQ邮箱里的信件照片和这个QQ号作纪念，但不知道密码，向腾讯公司求助。得到的回答是，QQ号码所有权归腾讯所有，其他人无权获得他人密码。请关注——
最近《华商晨报》报道，沈阳一位王女士的老公徐先生在车祸中不幸丧生。王女士想要回徐先生QQ邮箱里的信件照片和这个QQ号作纪念，但不知道老公的密码，向腾讯公司求助。腾讯客服人员的答复是，根据腾讯与用户之间达成的协议，QQ号码所有权归腾讯所有，用户只拥有号码使用权。如果发现用户长时间不使用，该账号将被收回。
科技日报记者就此问题联系腾讯公关部，其负责人表示：“我们正在积极通过《华商晨报》联系王女士。同时，由于这涉及用户个人隐私，在找到王女士后，还需通过公安部门核实，恳请王女士谅解。我们对用户私人信息需要有严谨保护，并希望尽快解决这个问题。”
其实类似的事件早在2004年的美国就发生过。一名美国士兵的家人希望得到自己阵亡儿子的电子信箱密码，但雅虎公司一直拒不提供，直到法院判决后才同意提供。
随着人们对互联网的依存度越来越高，许多虚拟世界里的问题也越来越“现实化”，网络遗产就是其中之一。
继承使用权，规避所有权
网络遗产是指被继承人死亡时遗留的个人所有的网络权益和财产，也叫数字遗产。据最新调查结果，我国有即时通讯用户3.9亿，博客用户3.1亿，社交网站用户2.3亿，微博用户1.9亿。这些用户去逝后，他们在网络上留下的点点滴滴是当做遗产被亲人继承，还是湮灭在互联网的海洋里？
北京市中旭律师事务所律师盘岳龙在接受科技日报记者采访时表示：“网络上的东西是否为个人所有，一直有争议。但是，负载在网络账号上的文字有著作权，照片有肖像权，这是明确的。如果互联网公司未经许可就将账号注销掉，会侵犯到用户的知识产权，并由此引发一些纠纷。”
“如果按照现有的法律程序，继承人可以拿各种证明去银行办理被继承人的账户转移事项，网络虚拟财产应该也视同一样。”盘岳龙认为。
对于腾讯所称“QQ号码所有权归腾讯所有”，博客网创始人、互联网实验室董事长方兴东在微博中写道：互联网1.0时代，QQ账号用户有使用权，而所有权归网站所有，说得过去。但互联网2.0时代，QQ账号已不再是单纯的IM，还有博客、微博、相册、游戏等等各类用户创造的内容及社会关系。账号属于谁值得商榷，但毫无疑问：账号中用户创造的内容，所有权肯定属于用户，网站有使用权。
盘岳龙说：“网络账号归属权没有明确的法律规定，用户和互联网公司都不能说自己拥有绝对的所有权，协商解决可能是最好的方式。用户家属可以根据腾讯规定的协议来操作，比如在提供用户的身份资料和死亡证明之后，获得并变更密码，这样就获得了这个账户的使用权，可以继续管理这个账户，也规避了账号的所有权问题。”
小细节不应影响大方向
即便可以规避所有权问题，如继续使用账户，又将涉及到新的法律问题——隐私权。
“在互联网的世界里，没有人知道你是一条狗。”由于互联网具有海量信息和匿名性等特征，很多人才可以将自己的想法真实释放，也许有些内容，他并不希望亲人知道。腾讯的不够“通融”正是出于隐私权的考虑。
腾讯公关部负责人表示：QQ号码对应的腾讯服务当中，很多服务会涉及用户的个人隐私信息，例如个人邮件、上传服务器的聊天记录、私密日记、私密相册、中转站文件等。腾讯对用户个人信息保护持非常谨慎的态度。
盘岳龙认为：“隐私权是依附于人身权的，如果人身权已经丧失，对隐私权的保护就会减弱。如果用户有些文件资料不愿意让亲属知道，但在其死亡之后，亲属通过获取密码的方式知道了，那也没办法。但是继承者也是有责任保护被继承人的隐私权的，也不能随意侵犯。”
方兴东表示：“网络遗产尽管是新生事物，但是这些内容都是用户花费时间和精力创造的，应该视为个人财产，按照传统法律，由相应的第一继承人来继承。至于有些人可能有隐私不想被亲人知道，那他可以提前处理好，而且这种问题属于个案，小细节不应影响探讨网络遗产继承问题的大方向。”
“虚拟财产具有财产属性的观点比较得到大家认同，并且已经有盗卖网络游戏的虚拟货币而被判刑的案例，将来法律必然会对虚拟财产的归属权进行界定。有时候条件不成熟，没有立法，并不代表这个东西没有归属。”盘岳龙说。
互联网公司正在探索
互联网服务提供商正在探索如何帮助用户处理线上“身后事”。
网易公关部徐峰告诉科技日报记者：“虽然国家法规在虚拟财产继承方面是空白，但网易邮箱的处理办法是，要其家属提供与原用户的注册资料一致的身份证明、夫妻关系证明，死亡证等，如果足以判断用户已死亡并且索取者是死者家属，我们会按正常流程为其取回密码。”
新浪公关部相关人士也表示，新浪正在逐步制定相应措施，比如在用户注册时，要求用户写一个备用邮箱，如亲人或好朋友的邮箱，就是为了防止遇到这种情况时，新浪可以联系到其亲人或朋友，征询意见是否保留其博客。
南京一家电子公司也推出了网络遗产托管业务，包括“30天不上线QQ转交继承人”等服务。但这些网站仅仅是提供一个平台，权责关系并不清楚，也没有涉及怎么评估网络遗产的价值及丢失后的赔偿办法。
英国的“危机恢复”网站也有类似服务。用户在网站上注册后，可以把重要网络账户的用户名和密码存在网站提供的加密保护空间中。如果用户未联系网站超过一定时间，网站就会展开进一步调查，并把网络账户和密码发送给指定的“受益者”。
“互联网的海洋太浩瀚了，每个人在网上都可能有很多个账号，而且经常变换，非常不固定。”方兴东认为，“由一两家商业网站来保护大家的网络遗产，这个责任太大了，也很难做好。”（记者 管晶晶）
