婚庆纠纷频出 工商部门提醒新人注意合同细节

　　加长林肯婚车、个性婚纱、鲜花绿草、泡泡机、彩虹机、干冰机、焰火棒……婚礼殿堂浪漫的节目让人应接不暇。然而，有关婚纱摄影、婚庆礼仪的纠纷却不在少数，“预付订金不予退还”、“像片过期不取概不负责”、“最终解释权归本店所有”等各种名目的“霸王条款”更是让不少新人头疼不已。

　　拍照时婚纱分出档次，临场变卦要加钱

　　张小姐看中婚纱店各色各样漂亮的婚纱，在得到拍摄时都可以穿的承诺后，当即交了1000元的订金，订购了总价为7550元的一套婚纱照。可是等到拍摄的时候，却被告知楼下的婚纱档次高，是另外收费的，交了钱才能穿。张小姐对着当初签订的合同左看右看，也没发现合同上有相关条款，于是提出要退还订金，店家则坚持表示，如果张小姐不在店里拍摄了，按照合同规定不予退还。最终，在工商管理部门的调解下，张小姐拿回了订金。

　　婚纱照画面竟有烟头，承诺修饰却不践诺

　　拍完婚纱照后，程小姐对画面上地面的烟头不是很满意，当时店方口头承诺会在照片出来之后进行进一步修饰，于是她爽快地付清了拍摄费。可三个星期后取照片时，却发现与其约定的效果都未达到要求，程小姐感到难以接受，求助工商管理部门后，店方才按要求将照片重新修好。

　　化妆美甲本在服务中，哪有道理另收费

　　李女士拍摄婚纱照时，经营者承诺无定妆液和美甲等隐性消费，但实际拍照时，经营者告知其定妆液和美甲要另外收取200元钱，消费者认为不合理，请工商管理部门帮助调解后，费用得以返还。

　　提示：签合同要往细里“抠”

　　记者从12315投诉举报中心了解到，有关婚纱摄影、婚庆礼仪方面的投诉多集中在合同事先约定不明确不详尽等方面，某些消费者仅通过经营者的口头介绍或口头约定就在合同上签名，商家经常利用格式条款加重消费者义务而事先又不说明，以口头承诺赠送的某些项目来诱惑消费者，而作为婚纱摄影的消费者，往往对该行业一无所知，导致拍照的婚纱和礼服套数、入册像片的张数、照片的版权归属、像册的尺寸和制作效果、是否免费提供化妆及美甲服务、擅自更换合同约定的摄影(像)师、单方面变更婚车型号又拒绝承担违约责任、喜日婚纱是否免费借用等纠纷的发生。

　　针对上述情况，市工商局已按照上级部门的工作部署，从9月份开始对我市婚庆、婚纱摄影行业企业在相关合同(协议、补充条款、附件等)、通知、声明、店堂告示以及广告、宣传资料中含有损害消费者合法权益的“霸王条款”进行专项整治。工商管理部门提醒准备拍摄婚纱照的新人：在拍摄婚纱照之前要选择管理规范，服务信誉好的婚庆礼仪公司。了解公司有无营业执照，从业人员是否具有资质。不要盲目听从商家的种种承诺，在拍摄婚纱照前不仅要签订书面合同或协议，而且签订合同时一定要注意“细节”，将多余样片如何收费、婚纱照化妆、像框的大小和材料、像册的尺寸和制作效果、是否包括外景拍摄及双方的违约责任等重要事项事先约定好。(谷长峰 董岩光 本报记者 巴家伟)