美容行业强制消费多以免费为幌子 顾客常被恐吓

　　一段时期以来，美容强制消费在一些美容场所呈常态化，而且越来越猖獗。今日，哈市工商局发布美容行业强制消费五大特点，限制人身自由、强行收取费用成美容行业强制收费的主要手段。

　　2008年以来，哈工商局12315指挥中心相继接到被美容院强制消费的申(投)诉、咨询800余件，占美容美发类申(投)诉总量的21.2%，受害者多为年轻女性、在校大学生和外地游客。很多人一时受免费体验、赠送礼品等诱惑，盲目听信他人绝对化的承诺，导致受骗上当，落入强制消费陷阱。同时，强制消费的手段也越来越呈现恐吓、威胁、限制人身自由等暴力倾向，几乎所有“被消费”者都遭受屈辱和财产损失。

　　哈市工商局消保处处长王绪坤表示，工商部门已开始专项整治美容行业强制消费行为，向全市消费者征集线索，定期发布美容侵权案例，披露商家的违法行为。对于违法事实清楚、证据确凿的强制消费案件，工商部门将依法进行查处，情节严重的，将移交公安机关处理。

　　有被强制消费经历的市民可通过本报新闻热线96336和记者电话15804668689，举报违法商家、揭露违法事实、提供违法证据。

　　1、地点相对集中 案件绝大部分发生在哈市经济繁华地域，如南岗区远大商务公寓、大世界商场、哈西服装城，道里区中央大街、曼哈顿商厦、索菲亚购物中心，原动力区乐松广场、家乐福等地域。

　　2、以免费为幌子 美容院以派人在街上散发广告、口头宣传等方式，号称某名牌化妆品公司正在搞回馈消费者活动，以免费洁面、护肤、测试等名义，专门盯住学生模样女性或单个女性。

　　3、假冒名牌 部分美容院在写字楼内租几个房间，不悬挂牌匾，自称所销售的化妆品为“兰蔻”、“兰贝妮”、“欧莱雅”等名牌商品，消费者购买后发现所购商品与同品牌化妆品相差甚远。

　　4、欺诈恐吓 消费者轻信免费洁面、免费皮肤测试等虚假宣传进入美容院后，美容院便以种种理由要求购买化妆品或办理美容卡，遭到拒绝后，便采取收服务费、床位费或已经替消费者垫付部分货款等手段，阻止消费者离开、限制其人身自由，强行收取费用。

　　5、金额较大 美容院自称所销售的化妆品或所提供的服务均为高级商品或服务，美容商品与服务的种类不同，收取的费用也不同，少则几十元或几百元，多则上千元甚至十几万元，消费者购买此类化妆品后，因对产品质量存在疑惑，根本不敢使用。(记者张明超)