导游擅自增加自费项目 称游客不交钱无权说话

　　寒冬里去温暖的海南度假，是很多哈尔滨人向往的生活，而到旅行社报名参团，是多数游客的选择。

　　一段时间以来，记者接到很多投诉，游客随旅行团游海南时，遭遇当地导游擅自更改路线、强行要求参加自费项目等问题，旅游演变成闹心事。近日，在哈市旅游局稽查大队的配合下，本报派出记者暗访“海南六日游”。六天下来，因导游的强制消费引发的全程纠纷，记者没有尝到旅游乐趣，反而感到身心疲惫。

　　17日，记者二人到南岗区海关街4-8号黑龙江省国际旅行社，以每人3350元的价格报名了23日出发的海南双飞六日游。从旅游行程表看到，除去两天的路途时间，共四日行程安排得很满，包括16大景点。记者被告知，到了当地，导游会推荐很多自费项目，游客可以自愿选择参加或者放弃。

　　23日22时10分许，记者二人抵达三亚凤凰机场，当地旅行社的车来接，与同一时间抵达的两名天津游客一起被送至三亚市一酒店入住。

　　因拒绝参加“捆绑自费套餐”，被扔在路边一个多小时

　　24日早6时20分，记者二人到酒店一楼集合。导游带着这个酒店的十几名游客赶赴不远的“海霞”酒店，与那里的游客会合，用早餐。问及为啥“一团两地”，导游称，“海霞”的游客报名费用高，住的酒店条件好一些。

　　8时，来自徐州、成都、贵阳、哈尔滨等“五湖四海”的35名游客上了车奔赴兴隆旅游区。导游自我介绍叫陈晓丽，记者从其导游旗上看到“世纪飞扬旅行社”几个字。陈导简单介绍了海南的气候、景色特点，突然话锋一转，称当地旅行社提供的免费景点都不好，海南有很多更好的景区，并给游客发了一张“选择套餐”，上面有A、B、C三个选项，A套中有7个景点，价格1000元；B套为A套加“夜游三亚湾”，收费1150元，C套为B套加“红艺人表演”，收费1300元。陈导开始游说游客赶快选择，有游客提出不参加，陈导称：出来玩不容易，别因为钱不愉快，我带你们一次，你们也得让我挣点吧，记者提出，自费景点游客自由选择，为啥捆绑收费？陈导白了记者一眼不做声。

　　一路上，只听陈导如推销员一样游说游客交钱，多数人表示考虑考虑，陈导明显不悦。

　　10时30分，抵达位于琼海的玉带滩景区，游玩完毕，回到旅游车上，陈导开始收自费项目的钱，有10人交了钱。陈导的脸立即“晴转多云”，称游客们支付当地旅行社的费用只是机票钱，在海南吃、住、行及导游的费用，需要游客参加自费景点获取。

　　双方意见不统一，争执一直持续。15时30分，陈导“通牒”25名游客：“如果不交钱，你们别上旅游车，我也不管你们吃住！”这话引起25名游客愤怒，争执升级。陈导竟怒冲冲地离开，将游客留在路边。气愤的游客纷纷向报名旅行社投诉，不多时，一自称三亚市旅游局姓王的人给一投诉游客打来电话道歉，并表示与导游沟通此事，过了一会儿，陈导现身，将游客带上旅游车。至此，游客被扔在路边一个多小时。