餐厅将顾客遗落LV包错还他人被判赔四千(2)

　　消极派 干脆让它丢了算了

　　湾子附近的一家重庆小吃的男服务员介绍，自己曾遇到过客人丢失手机、钱包之类的东西。“几乎每个月都要碰上几次这种马大哈的客人，我们都是核实之后归还。换句话说，我们也尽力了，真归还不了，也许是被别人拿走了。现在这么判，我觉得遇上大包之类的物品，真是有些不好办。你原封不动给他了，可他偏说少了东西，你还得赔偿，还不如让它干脆丢了算了。”

　　虽然一些餐厅的服务员这么说，但也只是发泄一下情绪，并未真的付诸行动。“如果真的发生了，我们不太可能看见一个大包放那里，任其自生自灭。”交道口附近一家餐厅的服务员说，顾客如果找回自己遗落的物品，一定也会对餐厅增添信任，成为回头客。

　　记者了解到，由于小餐厅私人经营，且监控等安全条件并不如大餐厅般齐备，一些餐厅也曾遇到被“冤枉”的事情，但大都被旁人或警方调解，并没有出现过归还错误的事情，也没有人因为自己的东西丢在餐厅，最终拿到餐厅的赔偿。

　　积极派 先做好餐厅自身工作

　　而一些中高档餐厅，由于管理制度严格，捡到遗落物品后如何处理有着完备的规定。

　　不久前，便宜坊幸福店就曾经捡到过一位客人的钱包，其中包括1万多元现金。“店里都有监控，这个包被服务员发现了，他自己绝对不能打开。我们《员工守则》都写得很清楚，需要多人在场的情况下，将包放在有监控的地方，如果是手机之类的小东西，要与客人核实手机中的电话号码，如果是大件的箱包，则须联系警方，要在警方到场的情况下，核实其中的物品，再归还失主。”便宜坊集团一位工作人员介绍。而对于法院的判决，“我们不好评价，作为餐饮服务提供者，我们有义务去保证顾客财务的安全，但是我们只能以我们的道德和能力为限，不是所有的丢失物品我们都能解决。”

　　在走访中，记者询问了多家餐厅，许多相对大一些的餐厅对此都有比较固定的对策，如请警方到场、依靠监控防止员工作弊、多人证明下才能查看其中财物等。

　　对于法院的判决结果，一些中高档餐厅的相关负责人表示，作为同行，让餐厅赔偿的结果，肯定不利于今后出现同样情况时维护餐厅的利益，但从另一方面来看，如果餐厅能做得更完善、更谨慎，也不会出现冒领的后果。“作为餐厅，还是先加强自身的管理最重要。”一位负责人如是说。

　　网友评论

　　在警察面前解决问题

　　本报的报道被转载后，不少网友都在新闻评论中留下了自己的看法。多数网友表达了对餐厅的支持，并不十分认同判决餐厅赔偿顾客的结果。

　　“事不关己，高高挂起，什么都没看见才好！做善事先要考虑后果，悲哀！”山西的一位网友说。也有言辞比较激烈的网友说，自己以后遇到此类事情只能宁可装作没看见，“事实证明，以后捡到东西，如果没人发现的话，要么就丢掉，要么就自己昧了，这样可以省好多麻烦。”

　　而更多网友认为，如果确实难以保证事实公平等情况，还是需要等到警察前来，在警察面前解决问题，或者干脆把东西交给警察。“不管什么事情，还是报警好。”

　　有律师建议，餐厅最妥善的处理方式是在发现遗失物后第一时间通知警方，并将遗失物品交由警方保管，接受警方的现场调查。

　　针对这种说法，一些网友也觉得并不算是太好的主意。捡到东西要交还，这样的事依赖警察，是否也说明道德沦丧呢？“经常在街上看到塑料袋，烟头等等遗留物。不知道是否要全部捡去交给公安部门？”“今后我就是捡到一个挖耳勺，也立即报警让警察前来处理？”

　　还有很多网友表示担心，有人甚至设想，以后碰瓷太容易，先故意把包丢在餐厅，让第二个同伙注意监视别让人偷走了，然后让第三个同伙冒领，成功了就去找餐厅索赔，失败了也没损失，继续骗下一家。

　　也有网友支持法官的判决，“做好事就要做全套，马虎做一半不叫做好事。”“饭店是有责任的，最起码应该对冒领人的身份进行核实，留下联系方式。”

　　延伸阅读

　　钱包被盗 餐厅无责

　　近日，丰台法院审结一起顾客在餐厅丢失财物的案件，由于顾客自身存在明显责任，餐厅无须承担任何责任。

　　黄先生在一家烤鸭店就餐时，将外套挂在椅背上，餐厅的服务员未依常规将椅背上的衣服罩住，也未向黄先生说明，最后结账时黄先生发现上衣中钱包被盗，钱包内有现金2500元和银行卡及证件。该事故发生后，黄先生立即打电话报警，并拨打银行电话进行挂失处理。后经丰台公安分局立案查明，窃贼窃得钱包后直接到各种场合刷卡消费造成黄先生银行账户损失8.8万元。事故发生后，原告多次与被告协商，餐厅虽承认自己存在过错但拒不赔偿。于是，黄先生起诉要求餐厅赔偿经济损失4.4万元。餐厅不同意黄先生的诉求，对于黄先生钱包中2500元现金损失同意给1250元补偿。

　　法院审理认为，本案侵权人是犯罪嫌疑人而非饭店，要求饭店提供防盗服务亦超出其能力所为，不符合民法公平原则，要求饭店内负责监控设施的人员准确分辨犯罪嫌疑人及为顾客提供防盗服务显然超出其能力。椅罩虽能在客观上起到一定防盗作用，但其设计用途并非防盗，亦未有相关规定要求餐饮服务单位须提供椅罩。此外，原告将密码与银行卡一同放置且在发现被盗后未及时向银行申请挂失银行卡，其对被窃损失应承担责任。法院最终驳回了黄先生的诉求。(王彬 张十月)

　　-记者手记

　　做好事，不能因噎废食

　　好心办错事的经历，估计每个人都曾有过，但是仔细回想一下，我们是否因此承担过责任？这次捡到手包的餐厅，被判承担赔偿责任，虽然很多人不理解，但这就是法律。

　　这个案件报道之后，引来一些悲观的声音，认为就像不久前的摔倒老人不能搀扶一样，别人遗落的财物，千万别多管闲事看管，免得好心办错事。这种意见不能苟同，虽然二审的结果目前不得而知，但是有一点我们必须确定，就是当好人、做好事的风气不能改变。就像很多餐馆的伙计说的，尽管心里觉得郁闷，以后遇到客人遗落的财物，还是要保管好，等待客人来认领，决不会出现无视背包的存在、怕担责任的做法。

　　这样的态度让我们很欣慰，我们决不能因噎废食，每个人都应该重诚信，讲诚信，厚德正是我们这座城市的精神，这也是需要我们每个北京人弘扬的精神。