调查称家政市场四大顽症致保姆行业纠纷不断

　　要价高不愿照顾患病老人 挑雇主一不称心说走就走

　　找个好保姆可真难

　　春节过后，全国各地家政市场十分火爆，多家媒体纷纷报道指出，保姆成为了最炙手可热的“香饽饽”。《生命时报》记者在走访了北京市多个家政服务公司后发现，虽然年后保姆的月薪普遍上涨了一两成，却依然供不应求，不少雇主甚至由找保姆变为“抢”保姆。

　　近几年来，人们对家政服务出现了前所未有的需求，保姆已从少数人家的“奢侈消费”逐渐变成“一般消费”，越来越多地走入普通百姓家中。但在当前欣欣向荣的市场背后，保姆行业存在的问题也愈发凸显：人员缺口大，服务质量参差不齐，家政公司乱收费，保姆价格坐地飞涨，单方面毁约等现象频发都引起了社会热议，不少正在寻找保姆的人纷纷无奈表示：“现在雇一个合适的保姆真的太难了！”

　　节后保姆市场格外红火

　　2月7日上午，记者来到位于北京市昌平区回龙观西大街某住宅小区内的一个家政服务公司。推开门，坐成一排等活儿做的妇女们，正操着不同口音相互攀谈，客厅里放着的一张大桌子和几部电话，是这家公司业务开展的主要硬件设施。记者提出想找一个专门照顾患病老人的保姆，要求24小时看护。工作人员随后在众多保姆中推荐了一位，但记者问及她是否经过看护患病老人的专业培训时，工作人员只用了“经验丰富”来淡淡回答。这位保姆告诉记者：“现在很多人不愿意看护患病老人，太累、太操心！我以前看过一个老人，每晚起夜七八次，实在受不了。”记者了解到，这里的保姆照顾患病老人一个月至少2600元，价钱并不算太高，但如果雇主觉得干得好，工资还得往上涨，否则保姆就可能撂挑子走人。

　　在与这家公司一楼之隔的另一家家政公司，则将保姆分为三个等级，初级、中级和高级的服务项目及对应费用各不相同，以病人护理为例，初级工资为2400—2600元，中级2700—3000元，高级则3000—3500元。记者问到以什么标准评价级别好坏时，工作人员表示：“主要看经验是否丰富，干得年头多不多。”由于春节后找保姆的人比较多，在20多分钟里，记者看到有四五个雇主当场从这里挑走了保姆。

　　随后，记者又来到位于北京市西城区广安门附近的一家小型家政公司，并大致描述了家中情况：一位半自理老人，一位完全自理的老人，平时的工作主要是做饭，看扶半自理老人，以及适当做些清洁的家务。没等记者话音落下，在座的保姆便纷纷表示不想干，“半自理的不好照顾，现在就想找一个能全自理的老人看。”见到气氛有些尴尬，经理连忙出来打圆场：“他们家主要是照顾一位半自理老人，价格商量好能去的。”听到这些，其中一位保姆表示若能给2600元的月薪就去干。记者提出价格太高，却被经理告知：“今年价格都涨了，现在资源也紧，而且你家的情况很多保姆都会嫌麻烦不去。”同样在问到是否有一些专业的看护老人技能，或者是否参加过专门的培训时，该保姆称：“做饭、洗衣啥的都会，肯定尽职尽责。”一旁的经理也表示：“保姆基本的家务活都会，不用什么培训的。”记者了解到，要想在该公司找保姆，首先要交纳每年500元的服务费，一年中可以不限次数来找保姆，如果工作中保姆要突然离开，公司会派新保姆替代。至于目前市场的薪酬水平，该经理表示：“价格不是乱说的，北京地区有个家政公司群，各地区的价格都有标准，每天会更新，我这里都算低的了。”

　　在北京西城区三里河一家较为大型的家政服务公司里，里面林林总总坐着几十位保姆，虽然是在工作日的下午，但来找保姆的市民一样络绎不绝。记者得知，要想从这里找保姆，先要交纳800元的终身注册费，然后再交300元的押金，找到合适保姆后，每个月要交50元的管理费，仅“前期”投入就不少。一位雇主王先生无奈地告诉记者：“我跑了好几家公司，节后很多保姆的工资都涨了，有的‘高级保姆’月薪都得4000多，还得看你家住房条件、老人情况、活累不累，合适的实在太难找了。”