健身房老板逃跑致近5000名会员受损 维权无门

　　长沙第七大道健身俱乐部关门，会员300万会费打水漂

　　提醒：选择会员卡服务要设防，千万莫贪小便宜

　　“我办了会员卡还只去过一次”，2月20日，有消费者向本报反映称，位于晚报大道的第七大道健身俱乐部关门了，老板不见所踪，近5000名会员维权无门。

　　据了解，在过去的一年半时间里，长沙先后有近10家健身房倒闭，而每次健身房倒闭都带来一系列的会员卡维权难的问题。其实，不止是健身房，像美容院、按摩院、洗浴中心等休闲消费场所，都推出了会员制，而每次这些店铺关门，受伤的总是会员。

　　【现场】

　　3把大锁10根木条紧锁大门

　　2月20日上午，记者来到第七大道健身俱乐部门口，只见门上挂着3把大锁，10根木条将大门紧紧封住。门上贴着法院的判决告示以及物业公司的通知等。门内一片狼藉，健身器材杂乱摆放，报纸杂志凌乱地散落在地上。

　　现场的物业管理人员告诉记者，这家健身俱乐部1月31日就关门了，老板已经“跑路”了。一名前来健身的会员刘小姐表示，自己想来续卡，没想到却关门了。随后，记者从第七大道健身俱乐部店长处得到了证实：老板已经有2个多月联系不上了，目前还有6万余元的店员工资没有结清。

　　第七大道健身俱乐部的物管方长沙明程物业管理有限公司相关负责人表示，除了欠员工工资，该健身俱乐部还欠着租金70余万元，物管费12万余元。该负责人表示，目前已经向法院申请强制执行。

　　会员刘小姐表示，很多会员的东西都还锁在健身房里拿不出来。明程物业相关负责人表示，需要到健身房里面拿东西的会员，物管方随时可以开放。

　　【影响】

　　近5000名市民上当

　　每次门店的倒闭，倒霉的总是消费者，这一次消费者也没能逃过一劫。

　　按照健身房玻璃门上张贴的告示留下的QQ群号，记者加入了“第七大道健身俱乐部”QQ群，群里早已是聊得热火朝天。网名为“飙叔！”的消费者表示，自己在此办了会员卡还只去过一次。网名为“MIKO”的消费者说自己去年年底续卡后，还没有去过一次。

　　店长表示，该健身房有会员近五千人。记者算了一下，第七大道最低的会费是600元一年的年卡，那么会费至少在300万元以上。

　　事实上，以往每次店铺的倒闭都带来了“会员”难维权的问题。在过去一年多的时间里，长沙仅是健身房就倒闭了10来家，还有美容院、茶楼等也不在少数，而这些商家在倒闭的过程中都让会员“受伤 ”不小。长沙帕菲克健身俱乐部在倒闭的时候，会员郭先生还通过本报召集了所有会员进行维权，但是困难重重。

　　【追踪】

　　为什么受伤的总是会员

　　吃饭有会员卡，健身有会员卡，美容有会员卡，可以说无处不“会员”，可是在企业倒闭，老板“跑路”面前，为什么受伤的总是会员？

　　湖南省工商局消费者权益保护处副处长吴卫表示，我国现行法律对“预付卡”消费违规尚无明确规定，所以，消费者在进行“预付卡”消费时，一旦遇到权益受到侵犯的情况，维权比较困难。

　　分析人士认为，办卡入会的经营模式本身就存在硬伤。第一年，大量会员入会，交纳会金，盈利可观，之后，许多会员在持卡有效期内不用另外交费，会金收入骤减，加上场租、人力成本逐年上升，就会入不敷出，最终倒闭。

　　湖南万和联合律师事务所律师李健表示，会员卡为资金预存，此种情形消费极不透明，容易发生虚假消费或是混乱结算，消费者很难监督和审核。一些商家本身抗风险能力就弱，若一旦停业歇业，那么消费者的会员权利就无法兑现，只能蒙受损失。李健提醒消费者应当理智办卡，同时对会员协议等合同也要慎重审查，不要因为微小的会员利益而丧失消费者的根本权利。

　　那些倒闭的店

　　长沙一年半倒闭近10家健身房

　　从2010年7月至今，先后有长沙奇迹健身俱乐部左岸右岸店、“冠军”阿波罗店、“冠军”科大佳园店、艾瑞特健身俱乐部四方坪店、金海马健身俱乐部黄兴路店、帕菲克健身俱乐部、贵族健身房等近10家倒闭。业内人士表示，每家健身房在正常营业当中至少发出了不下于2000张的会员卡。

　　除了健身房行业，餐饮行业和美容行业也是发放会员卡比较多的行业。

　　2011年10月，位于长沙松桂园的清扬上座人文茶馆关门。据内部人士透露，当时在此办会员卡的人非常多，有些会员在茶馆关门后很长一段时间还在找老板，想要讨回会费。

　　而黄兴路“尹媚儿美丽会所”在关门的时候，有会员充值了1万元的会费却只去过几次。

　　算账

　　别贪会员卡那点小便宜

　　“办会员卡打折”、“办会员卡享优惠”是商家吸引会员最主要的手段。会员卡真正能给我们带来多少优惠呢？

　　让我们来算一笔账，丁先生参加了长沙某洗浴城推出的充值3000元送500元的优惠活动，在该洗浴城每次的基本消费在100元左右。充值后，相当于每次消费在85元左右。在正常情况下，每次能省约15元。可是万一该洗浴城由于某种原因突然倒闭，老板“跑路”了，丁先生将损失3000元。

　　提醒

　　入会时要步步设防

　　湖南健身协会副秘书长曹李华表示，消费者在选择“会员卡”服务的时候，应该选择那些连锁经营、规模大、经营时间长、信誉度高的商家。因为这样的商家一旦出现问题，不容易完全跑掉，监管部门能够及时的介入处理。

　　吴卫表示，虽然现行法律对“预付卡”消费违规尚无明确规定，但是也属于消费者保护的范围。她提醒消费者，在选择办会员卡的场所时，要看营业执照；在办会员卡时一定要与商家签订合同；在消费的过程当中一定要索取发票；在遇到消费权益受到侵害时，一定记得保留好相关证据 ，向工商或者相关部门进行举报投诉。

　　延伸阅读

　　倒闭是行业洗牌的必然过程

　　一年半的时间，近10家健身房倒闭，究竟是什么样的推手导致了这一切呢？是巧合、资金紧缺还是健身房行业已经走向衰退？业内人士认为，健身房行业在中国仍然是一个“朝阳”产业，健身房的倒闭是行业洗牌的一个必然过程。

　　长沙市博集美容健身俱乐部康晓华经理表示，从2010年下半年开始，长沙健身房市场进入一个洗牌的阶段，健身房倒闭是行业洗牌一个必然的过程。到目前，洗牌已经接近尾声，健身产业又慢慢地进入上升期。今年年后，健身办卡的价格上涨，会员数量也开始增加。

　　湖南健身协会副秘书长曹李华表示，随着市民健身意识逐渐加强，健身房行业在长沙市场有巨大的潜力，一些投资者看到了这一点，但是他们错误地认为健身房行业是暴利行业，一批外行盲目地进入了这个行业后，在专业人才、营养师、服务等方面跟不上，在后续资金不足、盈利能力不强的情况下，就很容易被淘汰。

　　曹李华表示，在会员卡管理、维护消费者权益方面，湖南健身协会设想与工商、物价等监管部门一起加强监管，年内可能会出台监管机制，把省内所有健身房纳入网络监管，对各个俱乐部分类建档，防止俱乐部突然倒闭的现象，使消费者的风险降到最小。(三湘都市报 肖祖华)