城管安慰哭泣小贩获称赞 称相互理解最重要(图)
“阿姨卖自己做的垫子被城管发现,收拾不完,急哭了。城管马上蹲下,拿起垫子安慰她说,‘别哭了……’”近日,一名望京网友将所见的一幕发在微博上。
微博中的主角王同森,是朝阳区城管大队望京分队的协管员,他工作时的言行受到网友称赞。
城管安慰哭泣小贩
这条微博发于5月30日晚,网友刘女士看到了事发一幕。
她回忆,当晚7时许,她路过望京嘉茂,见一名摆地摊的大娘正慌忙地收拾货品,一名身着城管执法服的男子向她走去,“城管走到跟前,大娘还没收拾完,急哭了。”
刘女士描述,那位大娘低头不停地抹眼泪,显得有点害怕。城管看到大娘哭,赶忙蹲下去,安慰道“别哭了”,并拿起一件大娘贩卖的垫子,“这些都是你自己做的呀?”他和大娘聊起天,大娘破涕为笑。
“看到这一幕我很意外。”刘女士说,她走过去想拍张照片,男子站起来,有点不好意思,并说,“都是老百姓,都挺不容易的。”他劝大娘不要在此摆摊,随后大娘将货品收好离开。
“这样的城管可以有!”“转起来,好城管,和和气气的多好呀!”不少网友称赞。
“愿听到更多支持声”
昨日,记者找到微博中的“城管”,他叫王同森,是朝阳区城管大队望京分队的协管员。
47岁的他,主要工作是开车、协助执法队员盯点位及劝阻街面不文明行为。
王同森回忆,5月30日晚7时许,他驾车回分队路上,看到这位摆地摊的大娘,便上前劝阻。
“接到队里通知,说我被放到网上了,还以为自己捅了啥娄子。”王同森回到家,看到网上的信息,才恍然大悟。
“她是生存,我是工作,人心换人心,要懂得尊重,相互理解最重要。”王同森说,“希望大家能理解和支持城管的工作,也希望能听到更多群众支持、鼓励的声音。”
■ 讲述
“执法是刚性的 态度可以是柔和的”
“刚听说要去城管队,心里有点打鼓。”2010年4月,王同森进入望京城管分队当协管员。那时的新闻里,不时可以看到小贩和执法城管起冲突的场景,在不少群众心中,城管队员的执法方式简单、粗放。
可进入分队后,王同森发现,和他想的不太一样,尽量不用喊话器,下车面对面交涉,“执法人员执法时都是挺客气的。”
就在王同森进入城管队的那年,北京市城市管理综合行政执法局开展“百日作风整治”,提出“严禁打骂、侮辱相对人”、“不准强行暂扣物品”等“铁规铁纪”。
“这活儿以后可怎么干?”这是面对新工作要求时,不少城管执法人员最初的反应。望京城管分队一名负责人说,刚接到这要求时,不少队员“有些茫然”,认为执法就应简单直接。
“执法是刚性的,但是态度可以是柔和的。”这名负责人说,分队要求队员,执法时要使用文明用语,对相对人注重教育感化,对屡教不改者,在做好取证的前提下再执法。
这名负责人回忆,起初,游商、小贩看到执法车,手忙脚乱开始躲,但当执法队员下车,用教育的方式,劝说他们不要摆摊,“小贩和围观的群众很意外。”
工作方式变了,老百姓的态度也变了。望京分队队员说,以前执法,也遇到过被人围观起哄,“经过这两年努力,能听到百姓支持的声音,我们很受鼓励。”
王同森说,现在,他多是用聊天的方式劝说对方,走在路上,还常遇到附近居民友好地打招呼,“你的态度好,再强硬的人也会服。”(记者卢漫)