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城管安慰哭泣小贩获称赞 称相互理解最重要(图)

2012年06月02日 09:40 来源:新京报 参与互动(0)
城管安慰哭泣小贩获称赞称相互理解最重要(图)
    5月30日晚7时许,望京嘉茂地区,城管协管员王同森微笑“执法”,令摆摊的大娘(中)破涕为笑。网友 刘一萱33 摄

  “阿姨卖自己做的垫子被城管发现,收拾不完,急哭了。城管马上蹲下,拿起垫子安慰她说,‘别哭了……’”近日,一名望京网友将所见的一幕发在微博上。

  微博中的主角王同森,是朝阳区城管大队望京分队的协管员,他工作时的言行受到网友称赞。

  城管安慰哭泣小贩

  这条微博发于5月30日晚,网友刘女士看到了事发一幕。

  她回忆,当晚7时许,她路过望京嘉茂,见一名摆地摊的大娘正慌忙地收拾货品,一名身着城管执法服的男子向她走去,“城管走到跟前,大娘还没收拾完,急哭了。”

  刘女士描述,那位大娘低头不停地抹眼泪,显得有点害怕。城管看到大娘哭,赶忙蹲下去,安慰道“别哭了”,并拿起一件大娘贩卖的垫子,“这些都是你自己做的呀?”他和大娘聊起天,大娘破涕为笑。

  “看到这一幕我很意外。”刘女士说,她走过去想拍张照片,男子站起来,有点不好意思,并说,“都是老百姓,都挺不容易的。”他劝大娘不要在此摆摊,随后大娘将货品收好离开。

  “这样的城管可以有!”“转起来,好城管,和和气气的多好呀!”不少网友称赞。

  “愿听到更多支持声”

  昨日,记者找到微博中的“城管”,他叫王同森,是朝阳区城管大队望京分队的协管员。

  47岁的他,主要工作是开车、协助执法队员盯点位及劝阻街面不文明行为。

  王同森回忆,5月30日晚7时许,他驾车回分队路上,看到这位摆地摊的大娘,便上前劝阻。

  “接到队里通知,说我被放到网上了,还以为自己捅了啥娄子。”王同森回到家,看到网上的信息,才恍然大悟。

  “她是生存,我是工作,人心换人心,要懂得尊重,相互理解最重要。”王同森说,“希望大家能理解和支持城管的工作,也希望能听到更多群众支持、鼓励的声音。”

  ■ 讲述

  “执法是刚性的 态度可以是柔和的”

  “刚听说要去城管队,心里有点打鼓。”2010年4月,王同森进入望京城管分队当协管员。那时的新闻里,不时可以看到小贩和执法城管起冲突的场景,在不少群众心中,城管队员的执法方式简单、粗放。

  可进入分队后,王同森发现,和他想的不太一样,尽量不用喊话器,下车面对面交涉,“执法人员执法时都是挺客气的。”

  就在王同森进入城管队的那年,北京市城市管理综合行政执法局开展“百日作风整治”,提出“严禁打骂、侮辱相对人”、“不准强行暂扣物品”等“铁规铁纪”。

  “这活儿以后可怎么干?”这是面对新工作要求时,不少城管执法人员最初的反应。望京城管分队一名负责人说,刚接到这要求时,不少队员“有些茫然”,认为执法就应简单直接。

  “执法是刚性的,但是态度可以是柔和的。”这名负责人说,分队要求队员,执法时要使用文明用语,对相对人注重教育感化,对屡教不改者,在做好取证的前提下再执法。

  这名负责人回忆,起初,游商、小贩看到执法车,手忙脚乱开始躲,但当执法队员下车,用教育的方式,劝说他们不要摆摊,“小贩和围观的群众很意外。”

  工作方式变了,老百姓的态度也变了。望京分队队员说,以前执法,也遇到过被人围观起哄,“经过这两年努力,能听到百姓支持的声音,我们很受鼓励。”

  王同森说,现在,他多是用聊天的方式劝说对方,走在路上,还常遇到附近居民友好地打招呼,“你的态度好,再强硬的人也会服。”(记者卢漫)

【编辑:张尚初】

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