香港投诉导游个案增多 服务态度与强迫购物均增

　　中新网12月2日电 据香港文汇报报道，香港恶导游疑“气死”旅客事件引起公众对导游质量的关注。香港商务及经济发展局局长刘吴惠兰1日表示，旅游业议会今年首10个月接获134宗投诉导游个案，多于去年全年的92宗。其中，不满服务态度的投诉增加超过1倍，共有67宗；强迫购物的投诉也达64宗，较去年多。

　　刘吴惠兰透露，自2008年至今，议员共处理1166宗新导游证的申请，以及4007宗续证申请，当中3宗续证申请被拒。同期，也有16名导游因违规被暂停导游证，但无导游被撤销导游证。

　　她表示，旅议会今年6月成立“检讨内地来港团经营模式与规管措施专责小组”，检视内地来港团的接待安排，并重点研究零接待费及导游规管的问题。旅议会10月初向政府提交报告，建议10项措施，并获当局支持。议会理事会已于上月中，通过执行专责小组建议措施所需的大部分指引，预期有关措施将在明年年初生效。