港区人大代表：内地游客与香港导游冲突属个案

　　中新网北京3月11日电 (记者 唐贵江)针对近来发生的多起内地游客与港澳导游冲突的事件，香港中旅集团执行董事卢瑞安等港区人大代表11日接受中新网记者采访表示，游客与导游冲突只是个别案例，不会影响到香港旅游形象，要避免今后出现类似问题，关键就要规范管理。

　　香港中旅集团执行董事卢瑞安是香港特区第一位旅游界全国人大代表。针对近来出现的一些内地游客与港澳导游冲突事件，卢瑞安指这只是个别事件，不会影响到香港旅游业的整体形象，他认为“零团费”并不是发生冲突的根源。

　　在内地多处陆续开放“自由行”的拉动下，到港的内地游客迅速增加，对香港经济发展起了重要作用。根据香港旅游发展局公布的数据，2010全年访港旅客超过3600万人次，其中内地访港旅客占比超过6成。

　　卢瑞安介绍说，到港内地游客数量激增后，众多香港旅行社一拥而上纷纷参与内地游客的服务，结果导致旅游市场的恶性降价竞争，才出现所谓“零团费”现象。他认为内地和香港两方面都要合作，内地游客到香港旅游要提高警惕，太便宜的团肯定有问题；香港方面则应该加强旅游市场的规范管理，这是解决问题的关键。

　　卢瑞安指，上世纪60年代日本游客到港旅游也出现过类似情况，后来双方相关部门商定日本游客到港旅游全部应按合同来办，旅行团如何出行，住具体哪间酒店，在哪一家餐馆用餐，纳入多少旅游景点，以及全部的费用，这些都在事先的合同上写明白，以后这种不愉快的事情就很少发生了。

　　港区全国人大代表、香港立法会议员叶国谦则表示，香港非常欢迎也有能力接待更多的内地游客，发生冲突的主要原因还是在“零团费”，他也认为要解决这一问题还是要加强对旅行社的监管，这次“两会”他带有相关建议，要求从体制上解决相关问题。(完)