中新网6月16日电 据香港中通社报道,香港旅游业议会15日公布统计数字显示,今年1至5月香港共收到37878个内地入境团登记,数字较去年同期升12.2%;同时前5个月来港旅客投诉数量下降32.6%,旅议会方面指年初订立的10条规范起到效果,获得国家旅游局和业界支持。
统计数据显示,今年5月份共收到9169个内地入境团登记,比去年同期增长41.1%;香港旅游发展局数据则显示,2011年前4个月超过865万人次内地旅客赴港,占期间访港旅客总数的66.3%。
港旅议会5月份收到19宗投诉个案,全部为内地客,比去年同期下降42.4%。综合前5月,共收到来港旅客投诉128宗,整体比去年同期降32.6%,其中内地客占123宗。
旅议会总干事董耀中接受中通社采访时表示,投诉量下降源于今年初实行的新措施,获得国家旅游局以及内地和香港业者的支持,严格按照旅行社和导游规范进行,并杜绝负团费或零团费现象。
旅议会今年初提出10大建议,包括引入导游及旅行社记分制,记满30分的旅行社会被暂停会籍,导游则被停证,严重损害香港旅游业声誉更可一次记满30分;旅议会亦提出引入“一团一导游”,香港地接社须指派同一名导游全程接待内地访港团,确保服务质素。
此外,前5月香港外游旅客投诉由去年的451宗上升至468宗。董耀中解释,主要是3月日本发生地震及核辐射危机后,旅客退团过程中出现一些纠纷,相信只是短期现象,长远不会影响香港市民外出旅游市场。(记者 嘉祺)
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