中新网8月14日电 据香港文汇报报道,暑假旅游旺季下,开业不足1年、专门经营短线游的香港梦想国际旅游13日突然停业,千名团员受影响,涉款高达30万元(港币,下同)。当中400人参加的旅行团并非香港出发,不受“旅游业赔偿基金”保障,另外400人经团购网站订团,更是索偿无门。
有旅客投诉旅行社结业前力推优惠“吸客”,有诈骗之嫌,已报警求助。事件揭示多由深圳、澳门机场出发的短线团,以及潮兴的团购形式成为赔偿机制漏洞之处。民建联立法会议员陈鉴林建议,修订法例堵塞漏洞,以保障消费者。
署理旅游事务专员罗淑佩表示,旅行社和旅议会正积极寻求协助方法,她承认只有在香港出发的旅行团才受基金保障,至于不在香港出发的旅客,有关方面正设法协助他们。
去年11月开业 有3间门市
结业的梦想国际旅游(又名梦想假期)于去年11月开业,全港有3间分别位于观塘、屯门及元朗的门市,主要经营广东省的短线团,亦有营办部分内地长线团。倒闭消息传出后,大批旅客13日到观塘总店了解,惟旅行社已关上铁闸,虽然没有关灯,但没有职员办公。
旅游业议会总干事董耀中表示,13日晨才联络到负责人,对方解释经营困难致结业。受倒闭影响的千人,包括600名参加有印花的广东两日团,可以向议会的赔偿基金索偿。另外400人则参加在深圳集散的一天团,但不受基金保障。受影响旅客可于明天办公时间致电议会查询电话2969 8188;亦可致电3151 7945旅游业赔偿基金秘书处。
短线团省成本 改深澳出发
随着深圳及澳门机场航线日渐完备,香港部分短线团为减成本,纷纷改由深圳及澳门出发。但根据《旅行代理商条例》,所有外游旅行团,只有由香港出发到境外、在香港以外地方有住宿或活动安排,旅客才需要付相当于团费0.15%的“印花费”,旅行社则需在旅行团收据盖上印花。一旦旅行社倒闭,持有盖印的旅客可向“旅游业赔偿基金”获得团费90%的特惠补偿;以及得到“旅行团意外紧急援助基金计划”的保障,万一旅途遇上意外而伤亡,最高可获30万元的财政援助。
原定深圳集合 空等两句钟
林先生1家3口参加中山1日游,原定13日晨在深圳集合,但苦候逾2小时,仍未有导游接待,于是折返香港,到观塘的总店查询,才知倒闭消息,另外他亦参加阳江2日团,前后共损失1200多元。而参加中山团的何小姐1家4口共花费352元,旅行团并非在香港出发,亦不在境外留宿,故收据上并没有印花,不受基金保障,“原本贪便宜报团游玩,但无端损失数百元,非常无辜”。
另外,张女士透过团购网站购买价值399元的长隆2天游,但旅行社突然结业,她向团购网站查询时,对方称不会负责,张女士只觉追讨无门,并指有400多人经网站团购梦想假期的旅行团。
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