德媒称欧洲经历中国游客潮 应为顾客做出改变

　　德国《明镜》周刊3月15日文章，原题：中国游客在欧洲：购物皇帝的冲击 欧洲正经历繁荣的中国游客潮。仅在2011年，中国游客在德国免税商店人均花费就达536欧元。但对欧洲的酒店和旅游业者而言，富有的中国客可是一大挑战，因为他们往往是些很复杂的客人。

　　欧洲旅游委员会的一项调查追踪了到访欧洲的中国游客的博客。结果发现，来自中央帝国的人无一不喜欢欧洲的蓝天、准时的火车但他们也反感一些事，如复杂的签证程序、缺少中文信息、中国信用卡使用不便等。若珠宝商不愿意违反法律在周末开门，若酒店没提供中式早餐或房间没准备热水壶中国客人常常很容易生气。

　　度假在遥远的东方国度是种身份象征。德国未来研究所负责人斯泰恩穆勒尔说：“许多中国游客期待会受到皇帝般的待遇。”因此他们在欧洲旅游常有被“降级”的失望感。

　　欧洲人从中国人那里赚到很多钱，理应提供特殊服务，就如从前欧洲豪华酒店对待富裕的海湾国家客人那样。总部位于海德市的中国出境游研究所所长阿尔特强调说，“大家必须清楚，中国人不是‘二等公民’”。如果觉得酒店像对待“来自第三世界的游客”那样对他们，有些中国人一气之下可买下整个酒店，他们有的是钱。他说可以肯定，中国人将改变欧洲旅游业的游戏规则。面对不断扩大的需求，适应中国游客似乎只是个时间问题。就像中国旅游业适应西方游客需求一样几乎每家酒店都有欧式早餐欧洲也要进行类似的改变。(作者斯戴凡奥特，青木译)