日本邮政冷藏件投诉事件频发 公司称将深刻反省

　　据日本NHK电视台11月27日报道，日本邮政(Japan Post)近日发布一项有关“冷藏”及“冷冻”包裹的调查报告，结果显示，2013年4月-9月期间，共有1700余件包裹因冷藏效果不佳等原因接到客户投诉。

　　据了解，在日本邮政提供的“邮政小包”、“冷冻包裹”等食品冷藏或冷冻的配送服务中，许多客户投诉称“包裹冷藏效果不佳，有的冷冻包裹在送达时已经溶化了”。

　　日本邮政此前针对国内4835家邮局进行了紧急调查，并于27日发布了相关调查结果。结果显示，2013年4月到9月的期间，收到1755件有关“冷藏”和“冷冻”包裹的投诉。其中有很多“冷藏冷冻”件被错发成普通邮件，还有“冷冻件”被误发为“冷藏件”的情况。与此同时，在650家邮局中还发现了冷藏库和温度计故障，以及制冷剂不足等情况。

　　对此，日本邮政表示将深刻反省，并在年末工作高峰期做好万全准备以挽回用户的信赖。(实习编译：裘捷 审稿：关超)