山东嘉祥县部分“马上就办办公室”24小时值班

　　2月23日，齐鲁网独家报道了济宁曲阜、嘉祥等地设立“马上就办办公室”一年多来，提高行政效能，促进政府效率提速的报道，引起了媒体的广泛关注，“马上就办办公室”一夜走红。(《高效率立说立行 济宁多个部门设“马上就办办公室”》)

　　记者了解到，其实“马上就办办公室”不是一个具体的办事机构，而是在原单位基础上建立的监督管理协调的临时机构。“马上就办办公室”没有增加一个编制没有增加一个人，在原单位基础上倡导“马上就办”的工作理念。

　　今天，记者来到了“马上就办办公室”工作制度推行了一年多的济宁市嘉祥县，了解“马上就办”是如何提高政府工作效能的。

　　83家“马上就办办公室”解决群众困难

　　前不久，嘉祥县“马上就办办公室”接到大张楼镇群众的反映，在邮政局领取养老金时，由于窗口少，再加上老年人不会自己填写存取款单，不会使用密码键盘，办理速度慢，排队时间过长。

　　“马上就办办公室”随即将群众反映的问题批转给县邮政局，限两天之内解决这一问题。嘉祥县邮政局副局长路玉峰告诉齐鲁网记者，“针对这个事情我们非常重视，当天就在全县各营业网点设置了专门的营业窗口，并在营业厅内配备了大堂经理一名，帮助和指导新农保用户填写存取款凭条，做好这项工作。”

　　嘉祥县大张楼镇东张村村民王兆记在接受记者采访时称，“他们办事效率提高了，用不了十分钟就给俺办完了，俺们都很满意。”

　　嘉祥县“马上就办办公室”对群众反映的问题“马上就办”。2010年7月份起，嘉祥县在全县政府部门和乡镇共设立了83家“马上就办办公室”，对每一项群众反映的问题都记录在案，同时向有关责任部门下发“马上就办工作通知单”，并且设定了最长5天的答复时间。

　　24小时值班的“马上就办办公室”

　　24日下午，在嘉祥县政府大楼，记者走进了位于三楼的“督查科马上就办办公室”。这间办公室大约二十个平方，陈设简单，四张写字台上摆了两台电脑、一台打印机。和其他办公室不同的是，在房间的一角，还摆了一张单人床。

　　“我们督查科‘马上就办办公室’需要24小时值班，所以晚上就会经常睡在这里。”这里的一位工作人员告诉记者，“在综合督查科工作职责里，明确的提出了‘负责对各乡镇、县直各部门马上就办工作运行情况的监督检查。”

　　嘉祥县督考办马上就办办公室工作人员记者，“对于群众反映的问题，我们都必须马上就办，尽快落实情况，情况如果属实，我们尽快给予办理，对于那些即使提出要求不合法，我们也要做到尽快回复。”

　　设立“马上就办办公室”以来，嘉祥县83家“马上就办办公室”共处理群众反映问题260余件，件件都给予落实和回复。

　　嘉祥县督查考核委员会办公室副主任张成军认为，“马上就办不是一刀切，更多的是倡树一种工作态度，一种以人为本的社会管理理念，通过这种理念的倡导落实，提高我们政府的工作效率，做到政府工作从思想上尊重群众，从感情上贴近群众，在工作中依靠群众。”(张军 张晓博 张毅)