长沙晚报：被挤瘫的政府网站是一面镜子

　　3月1日上午，有网友在天涯论坛发布题为《发现最敬业的县政府网站》的帖子，帖子称“偶然间登录陕西省合阳县政府网站，就这么一个贫困县，百姓网上咨询投诉板块回复率居然达100%，提问人员不乏用语偏激者，工作人员也一一做了回复。”帖子发布后连续两天，网民“集体围观”该网站，导致其瘫痪。(3月3日《西安晚报》)

　　合阳政府网站100%的回复率以及随后陷入瘫痪状态，这至少反映出了两点：一是当地政府对民生事务的尽心躬行，二是广大民众对民生问题的汹涌期待。

　　网络时代，网络是政府部门问政、听取社会多元化诉求的有效通道。而政府网站担负起“收集民意”、“服务民生”的责任，也是建设阳光政府、服务型政府的题中应有之义。在地方政府接连开始进行“网络问政”之后，我们曾寄予了高涨的热情与殷切的希望，期待民生诉求在这样一种新形式之下，得到最好的关注与解决。然而，尽管有“广西壮族自治区公路管理局网站”及“深圳政府在线”等政府网站的优秀表现赢取了民众赞誉，但这种兴奋只是以点状的形式呈现出来，并没有成片蔓延。

　　合阳政府网站因敬业而被网友“围观”导致瘫痪，这对当下政府部门的网络问政现状而言，欣喜中透露着一丝尴尬。个别政府网站备受追捧的背后，恰恰反衬出大多数网站没能尽职尽责对待民生诉求。去年社科院曾经公布过一个调查数据，称对中国43个省会城市和较大市的政府门户网站集中调查发现，半数以上网站不及格。在这样的情境之下，合阳政府网站100%的回复率无疑引人瞩目，也就不难理解民众为何汹涌而至强烈围观了。

　　政府网站是政府职责的延伸，作为现实政府的“影子”，承担着与政府相同的职责。现在，越来越多的地方政府也认识到了这一点，并开始着力增强政府网站的服务功能，提升服务质量，打造容纳民意、承载民生期待的政府网络平台。同时，越来越多的政府官员开始利用网络媒体表达执政观念，听取民众声音。比如3月2日，新疆维吾尔自治区党委书记张春贤就通过网络写书信给网友，直言“民生连着民心”，还开通了实名微博，在网络上与广大网友进行直接交流。

　　若政府部门及政府官员在网络问政中率先而行，用诚意与效率实实在在地执政为民，那么，民意自然会踊跃跟随。长沙市自施行政府网络问政以来，政府官员通过网络与民众进行“零距离”接触，在施政方针与政府决策上，问计于民、听计于民。政府的积极主动唤起了民众的广泛参与，除了提出现实诉求，更多的是“公民化”地献计献策，与政府部门达成了良好的互动。市委书记陈润儿、市长张剑飞也通过给网民的公开信表示，网络问政打破了政府与民众之间的交流“壁垒”，为长沙发展提供了重要的决策依据、智力支持和精神动力。

　　合阳政府网站因100%的回复率而被网民“围观”至瘫痪的背后，体现出了民生期待的迫切，也意味着政府网站的在线服务面临着更大的考验，而以真诚取信于民、以热情服务于民、以效率感动于民，则是顺利通过考验的不二选择。(张 英)