非常有意思的事，我刚才也肯定了它的第一个道歉，在我们节目开始之前不久的时候，第一个道歉再次卷土重来，在这里我们要为能够原样一字不差的又重新回来，我觉得要感到一种欣慰，不管背后是一个多么复杂的一个思考和博弈的一种过程。
好，接下来我们要关注另外的一个必须要关注的点，上海的地铁10号线，十全并不十美，出现问题已经不是一次两次，为什么？
(播放小片)
解说：
全程三分之二位于市中心区域，四大繁华商业街，既多条交通要道，这就是上海的地铁10号线，即便没有亲身乘坐过，看到南京路、淮海路、复旦大学、上海交通大学、同济大学这样的站名，也能体会到这条地铁对于上海交通的重要性，但在最近，它却不断让乘客感到些许担忧。
画面提示：
2011年7月19日新闻
本台记者 陈雯：
这里是上海10号线的老西门站，为了防止乘客们在拥挤的时候会不小心掉下站台，地铁部门特别打造了这样一组屏蔽门。在19号早上的5点20分，连接14号门和15号门之间的一块固化玻璃突然出现了爆裂的情况，现在事故正在处理当中，我们看到站台上面的玻璃都已经被清扫干净了，但是在铁轨中还出现了一些玻璃的碎片等待打扫。
地铁第一运营有限公司设施部经理 徐春：
对于爆裂的这块区域，就是我们现在所看到的这块区域，设置了一米线的围栏，并安排专人在这里进行看护。
解说：
7月19号玻璃突然爆炸让很多人虚惊一场，考虑到10号线的运客任务，地铁部门并没有立即更换爆炸玻璃，而是在晚上10点半运营结束后进行工作。地铁屏障门项目总承包商和相关部门组织力量调查原因，并组织安全技术人员对上海全线三万块玻璃进行了一次全面检查。而就在这次事件发生后不久，7月28号晚上，又发生了一件让人诧异的事情。
画面提示：
2011年7月29日新闻
主持人：
晚高峰时上海轨交10号线一辆列车既然开错了方向，今天地铁方面解释说，这是由于信号调试过程当中发生故障，导致列车错误的开向了虹桥火车站。
解说：
事后，地铁运营方解释为信号故障，并表示歉意。但仅仅几天之后又出现了故障。8月2号，10号前一趟列车在隧道区间内发生故障停运，但故障车车门却无法打开，所幸这一过程中并无发生任何意外，而就此次故障，上海地铁方面也作出了公开道歉。
接二连三的几次地铁意外，实际上已经让人们对10号线的安全充满了疑虑，也有一些不解。不仅仅是因为这条线路的重要性，也因为它是一条新的地铁线。去年4月10号，历时4年时间建设完成的轨道交通10号线投入试运营，这对于上海的地铁建设意义深远，它意味着中心城区市民出门500米内就能乘上地铁的目标已经实现。巧合的是1995年4月10号，上海的第一条地铁线路1号线通车运行，在短短的15年间，上海人已经拥有了11条线，总长420公里的地铁网络，这样的跨越式发展无疑给上海市民的出行带来了无数的便利，但今天发生了列车追尾事件，也再敲响一个警钟，那就是对于安全的保障。
白岩松：
信号系统的提供商跟“7.23”动车事故的信号系统提供商是同样的一家，《中国青年报》的记者周凯还给我们谈到了这家公司在面对采访时候的态度。
《中国青年报》记者 周凯：
这个系统其实都是一个叫卡斯柯公司提供的，这家公司是由中国铁路通信信号集团公司，和阿尔斯通中国投资有限公司共同出资组建的一家中外合资企业，而且这个公司从它网站上面公布的一些情况看，就是它现在的信号系统遍布了中国很多大中城市的地铁线路，包括上海还有类似于深圳、广州、长春这些地方。
我们其实也去采访了卡斯柯公司，其实它自己在它网站上，就是在8月2号那起事故之前，也发布过消息，当时说信号系统已经升级，而且他们就要全功能载客运营，那么其实就在它发布这个消息之后，就发生了这样一个事故，就是我们曾经给他们打电话，但是他们对于这个原因就是不便透露。
白岩松：
记者有很多的痛苦，其中两种是这样的，一种是你不知道这个事情要发生问题，因为你完全不知道最后真发生问题了你会自责。还有一种是你提前就知道，你就预警了，觉得它会发生问题，并且不断的在呼嚎，但是它理都不理你，还是要去发生问题，这同样会让你感觉痛苦。那接下来再听听专家如何谈论非常先进的上海地铁的10号线。
同济大学交通运输工程学院 副教授 张轮：
上海10号线规划属于上海地铁网络里面的一条技术含量比较高的线路，因为目前它是按照无人驾驶的标准设计，无人驾驶目前这个技术在国际上不是什么领先的技术，因为包括英国和新加坡都是上世纪90年代就开始运用无人驾驶技术。科学技术发展到今天肯定是没有任何问题，这技术已经是足够支撑你无人驾驶，但是你为什么没用好，肯定是你人为的细节抓得不是太够，就是这个道理，所以我们觉得如果真的是解决这种东西，实质就是细节和系统，可能我觉得要想解决这样比较好，因为对以后设计包括运营有一些借鉴。
白岩松：
刚才专家的这段话里头，可能有一个词一带就过去了，但是它是非常重要的一个词，就是“细节”，现在我们总是在强调我们的技术很先进，非常非常的领先，但是还是要说说那句话，如果你在细节方面做得不够好的话，再先进的技术都悬。
