全国首个省级政务微博发布群——“北京微博发布厅”,近日开始上线运行。作为刚上路的“新手”,市新闻办官方微博在不到一周时间里吸引数万粉丝,再次见证了新媒体时代公众参与公共事务的莫大热情。
“问政于民,问需于民,问计于民”,随着执政理念和舆论格局的改变,政民网络互动方式一新再新,政务微博也迎来了井喷期。数据显示,截至11月初,仅在新浪通过认证的各政府机构及官员的微博就已超过18500个。不过,政务微博虽然堪称海量,“质”却不尽如人意。有研究者就指出,眼下80%的政务微博有“僵尸”或“痴呆”之嫌,要么久不更新,要么装聋作哑,还有一些政务微博尽管状似活跃、颇受追捧,但内容却是推荐菜谱之类或是用网络语言卖萌。可以说,“北京微博发布厅”在上线首日即承诺“绝对不允许‘不出声’微博存在”,正是回应了这种对“形式大于内容”的担心。
今时今日,“有关部门”已不能再以高高在上端坐于办公大楼里的模糊形象取信于民,舆情应对也不再是简单地舆论引导,而是要借舆情监测修正决策,解决人民最关心最直接最现实的利益问题。从这个角度出发,合格的政务微博至少要具备两个功能,一是表情,二是达意。所谓表情,就是要放下身段,不怕“板砖”,以真诚负责的态度拉近政府与民众的距离,这绝非使用几句“亲”、“童鞋”那么简单。所谓达意,就是要“边做边说”,让老百姓实实在在地看到所发布政策的实效,看到“倾听”之后的“作为”。
“越是公众关注的,越是要主动站出来”,“快速反应,及时处置”,这是成功运营一年多、粉丝近200万的市公安局官方微博“平安北京”的经验。这也告诉我们,经营好微博这个麦克风,改变既往那套语态和心态,绝不只是新闻官的事,如何更多更好地“出声”,更重要的是如何更多更好地办事,这是摆在所有部门所有官员面前的大课题。(木木)
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