>>回应·弃婴事件
全面调查和清理冠名医院
【新闻回放】11月初，佛山南海区红十字会医院护士将一名活着的男婴，当做女死婴丢弃在厕所。随后赶来的家属坚持要看孩子，这才发现孩子仍有呼吸。
据了解，目前全国冠名红十字会的医疗机构共有2360个，其中江苏省最多，有192个，河南和四川有158个，北京有7个。
赵白鸽说，明年将组织专家队伍对全国冠名红会的医院进行一次全面的调查分析和清理整顿，存在极端营利、信誉非常坏或有重大医疗事故的冠名医院，将全部拿下。
赵白鸽表示，冠名医院不会取消，因为很多红十字运动是通过卫生救护系统来实现的。在汶川地震中，冠名医院的志愿者就起了重大作用，“所以今后我们只能来加强它，把这个品牌打造起来，而不是把它毁掉”。
赵白鸽说，冠名医院的管理实际也就是品牌管理，这将是今后红会进行改革的重要方面。“其实现在我们反省起来，商红会的问题中也存在着品牌管理的问题。”赵白鸽说，当红会把这样一个品牌给一个机构的时候，尽管对方不是红会直管的，但当红会发现问题时，也应该有很快的纠错能力。
赵白鸽说，将建立严格的准入机制和淘汰机制，“未来对红十字的使用，必须从品牌管理的角度来开展，保证红十字的品牌形象”。
-对话·中国红十字会常务副会长赵白鸽
“不是我们想不想变 是社会要求我们变”
记者：您认为红会能从郭美美事件中走出来吗？
赵白鸽：前段时间在国际上开会，我以为郭美美事件会成为全场的焦点，我们在几次座谈会中把这个事一说，结果外国人说这是个根本就没有任何证据的故事啊。他们讲，加拿大红会因为输血的问题导致将近2万人感染艾滋病，加拿大红会把大楼卖了赔偿，但10年过去了，加拿大红会现在是非常强大的红会组织。
我说：“你们这才是真正的故事！”他们都大笑起来。我原来以为中国是多么的差啊，但我现在发现，红会的治理问题，是一个全球性的问题。
我说这些并不是为红会辩解，我想说的是全世界的红会都有一个发展的过程。其实各个国家红会的组织能力、透明度、对公众的抱怨回复、对小额捐款的回复等等都是各国红会都遇到或正在遇到的问题。郭美美这个事情恰恰可以反过来，让我们反思，促进我们改革。
记者：红会将怎么发展？
赵白鸽：我恳求媒体，帮助我们往新的方向走，对整个人道组织未来怎么做，要引导到建议的层面。如果我们把全部时间用在回应郭美美上，我觉得很不值得。红会未来要进行四个方面的重要改革，包括体制机制、人事制度、品牌管理、能力建设。
记者：体制如何改革？
赵白鸽：体制机制的改革现在需要解决两个问题，如何更科学、更好地发挥各层的积极性，如何能够通过监管的方法，而不是通过垄断的方法，进行高层设计和监督。
记者：其他方面呢？
赵白鸽：人事制度、品牌管理已经说过了。能力的建设，这是跟职业化的人才队伍培训完全结合在一起的。有四个方面的能力是我们必须加强的。一是公共关系能力，这中间包括跟政府的沟通。二是市场驾驭能力，当和这么多企业合作的时候，你得知道它要干什么，它的董事会、监事会、管理层是不是具有这样的能力，来加入到使用红十字会品牌的队伍中来。第三个就是和媒体打交道。除了跟传统媒体合作，还要运用新的认识层面来应用新媒体。最后一个能力就是和公民沟通。究竟大家在民生救援救助中主要的需求是什么，在重大灾害的时候真正需要的物资和帮助是什么，今后还要开展这方面的调查工作。
记者：您上任已经三个多月，觉得有哪些挑战？
赵白鸽：挑战和变化有两个，一是现在社会和公民对我们的要求很高，这是过去没有的；第二个是以前红会的职能是战争中的紧急救援，那是比较简单的，但现在随着红十字会职能的拓展，更多的是非紧急状态下的救援，这就会涉及到跟其他的慈善组织，和政府、企业、公民等来打交道。
现在不是我们想不想变，是世界要求我们变，社会要求我们变，我们自己也想变。我们相信我们会朝着一个正确的方向变，这个正确的方向是什么呢，就是在真正的人道领域中成为政府的助手，同时也是得到公众认可的强大的人道组织。
本版采写 本报记者 陈荞
