“政务微博”推进民政网络互动 培养百姓公民意识

　　国是聚焦

　　政务微博，火了之后

　　日前，关于政务微博开通的报道频繁见于报端。11月17日，北京新闻发布厅宣布正式上线，一次性“打包”了21个北京市政府部门和6个政府部门发言人，引发了强烈舆论关注，11月28日，上海市新闻办发起的“上海发布”官方微博正式上线，至此，四个直辖市的新闻办齐聚微博平台。不惟如此，12月6日，北京市还宣布建立政务微博管理专门团队，并将根据微博发帖数量逐步建立政务微博考核机制。

　　“微博问政”、“政务微博”在全国已经日益成为推进民政网络互动的新型重要渠道和平台。据新浪微博最新数据显示，截至2011年11月初，通过新浪微博认证的各领域政府机构及官员微博已经超过18500家，其中政府机构微博9960家，个人官员微博8628个，覆盖全国34个省、自治区、直辖市以及特别行政区。

　　不允许“不出声”的微博存在

　　“我们不做僵尸，不作秀，就向老百姓传达信息。”这是北京市政府新闻办主任、新闻发言人王惠在“北京微博发布厅”上线仪式上的承诺。

　　就北京微博发布厅而言，粉丝约有300万人，并拟全部开通私信功能，北京市政府新闻办主任王惠强调不允许“不出声”的微博存在，对于“出声”，她给出解释，“我们知道的信息赶快发布，能回答的马上回答，实在不知道的也请原谅。”

　　记者在银川市政府微博“问政银川的”的页面上看到其作出的承诺：在工作时间1小时内、节假日8小时内有呼必应。

　　12月5日10点54分有市民反映，银川市丽景街的路灯还在亮着。11点50分左右，“银川路灯管理”微博回应，“因路灯检修，所以正常放亮。”这样的快速回答得到了网友的赞许。

　　国家行政学院教授汪玉凯认为，政务微博应该与政府网站之间形成互补的关系。微博具有短小精悍、反应迅速的特点，效果在一定程度上比网站更好。通过政务微博反映出政府更加以人为本，更注重体察民情，通过微博问政，政府会不断改变自身行为，调整政府管理方式，提高政府管理效果，提升政府对公众诉求的回应度。同时，也培养了老百姓的公民意识，政府越是吸纳网民的意见，网民就越有成就感，最终达到双赢的效果。

　　用汪玉凯教授的话也不难解释，为什么一时间会出现很多“明星”政务微博，这些微博粉丝动辄几十万，数百万。

　　复旦大学国际关系与公共事务学院讲师沈逸认为，政务微博能否持续积攒人气，需具备两点，第一，提供的是否是民众真正需要的信息；第二，这个信息是否是以民众熟悉的方式来发布。

　　但政务微博的火爆背后，也面临着巨大的挑战。复旦大学新闻学院廖圣清认为，政务微博有利于政府对一些突发性事件、网络谣言给予及时回应和澄清，比传统新闻发言人制度更迅速、高效，运用得当可有效提升政府公信力，“但是，如果对突发事件、网络谣言应对不及时，甚至发布不实信息，政务微博的公信力将一泻千里，没有挽回的余地。”