只是再表扬一次会理,显然不是年度回访的目的。“悬浮照”之后,会理仍有不少困惑。
张永志事后感叹:“如果此前我们就接受过一些舆情危机应对培训,也许外界看到的将不只是我们的坦诚,还有我们的游刃有余和胸有成竹。”面对“微时代”的公关危机,是兵来将挡,还是未雨绸缪?
“悬浮照”后,罗贵林所在的政府办全面接管了县政府官方微博。半年过去,“人气一般,粉丝数几乎没有增加”。他多次向天府早报记者提问:“政府官方微博这个全新的交流与宣传平台,究竟该怎么样利用好?”
显然,现在有着类似疑问的,不只是会理。
“在与网民沟通的过程中,真诚是最好的交流术,要始终理解网民、相信网民、依靠网民。真心就是魅力,网络是虚拟的,但社会是真实的,网民是网络背后的真实社会群体,只有真心才能赢得民心,才能重塑基层党和政府 的 公 信力。”
——节选自《四川省会理县妥善应对“悬浮”图片网络舆情》总结报告
张永志的遗憾
“当时有点病急乱投医”
虽然赢得外界高度赞扬,但时隔半年,张永志对留下的“小遗憾”依然无法释怀:“当时很紧张。如果以前接受过危机公关培训,有些应对经验的话,就能处理得更加游刃有余。”
无论是发声明,还是开微博,张永志坦言“多少有点病急乱投医”的意思,“在当时,大家心里都没底。”
当广州记者赶到会理采访时,张永志更倍感压力,“没有现成的经验啊,大家都没碰到过这样的事情。”好在张永志曾在部队做过近8年宣传,“比较熟悉媒体,平时也关注微博等新媒体”。他同时庆幸当过兵,心理素质还不错,“不然早被媒体问晕了”。
2010年6月,会理县外宣办建起凉山州第一个舆情信息中心,成员仅为代伐钟和张永志两人。“悬浮照”事件过去2个月后的2011年8月,外宣办增至4人,但张永志否认这与“悬浮照”有直接关系。
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