罗贵林的困惑
“政府微博怎么维护”
会理县政府官方微博的维护,改由政府办全面接管。经过半年,该微博共发布139条微博,粉丝超过1.2万名。罗贵林十分看重这个新平台:“一万两千多粉丝,什么概念?都超过我们会理当地的报纸和电视台的传播范围了。何况,传播范围和效果,已经不只是局限于会理当地了。”他还认为微博“听得到真话”。
为此,他特别划定了微博内容:县里重大新闻、天气预报等便民信息、热点民生话题、会理人文风情及五彩农业等,定期再发点名人名言,“不能只谈国家大事,也要注重心灵沟通。工作累了,说点有意义的,轻松点。”所有内容都提前编好并通过罗贵林审核,然后定期发布。写微博一度还让他觉得难把握:“就140个字,一句废话都不能有,考手艺呀。”
微博考验人的,远不止写内容的手艺。罗贵林记得,曾经为回答一位网友关于乡镇公路的问题,自己开车下乡拍照,同时询问交通、城建等部门;写好微博后,又发给各部门一一核实;等到最后发布,用了5天。
此外,人手也是一大问题。现在负责微博维护的是办公室秘书张颖,他还要维护网站、州长热线、县长信箱、公文收发等,“能花在微博上的精力肯定不会很多”。如果他再下乡或出差,官博一天就只能发条天气预报。
罗贵林几次提到一个初步构想,“很希望组建一个‘懂微博、熟悉会理’的队伍”。他打算先让孙正东等5位秘书全部开通个人微博,“要维护好官方微博,起码要懂微博”。内容上,5人分别根据所跟领导的分管领域,随时发布相关重大信息,“全面报道会理,不排除会下任务”。
但这些努力并未让官博热闹起来。罗贵林回忆,官博开通之初,一天就来了4000多名粉丝,随后一路增长。但当事件降温后,粉丝掉了不少。他分析,“掉的粉丝都是来围观看热闹的,看完了,自然也就散了”。直至现在,粉丝一直未见大幅增长,互动也有些冷清。
罗贵林一直在琢磨怎么提高人气。半月前,他还派政府办副主任张义到成都参加政务微博培训会,并要求“好好学,回来之后给大家都传达一下”。他曾试图上网搜索,但只查到一份内江消防的微博管理办法。他还参考过一些地方政府的微博,但又觉得无法照搬。
他一方面要求官博语言必须轻松直白,“不能有官文官话”,同时又坚持“不能刻意去追求粉丝,不能哗众取宠,更不能发布虚假消息”。他甚至不能接受“有木有”之类的表述方式,“官方微博,还是要庄重一点”。庄重与轻松的平衡点,他坦言“至今依然没有明确地找到”。
“政务微博究竟该做成什么样子?”在接受采访时,罗贵林不断这么问,甚至突然提出:“你们门路广,能不能帮忙打听打听呀。你要是能帮我找一份(政府微博管理办法),那真是帮大忙呀,我到成都请你吃饭。”
孙正东的压力
“请大家不要再关注我了”
风波平息后,外界也不乏质疑:如此高明的危机公关,可能出自专业策划团队。为了避嫌,曾积极开微博参与事件处理的孙正东,随后删掉了所有的个人微博。
几经协调,天府早报记者才见到孙正东。他30岁左右,拘谨,话极少,如果被连问几个问题,就开始发懵,斜着望向坐在一旁的罗贵林“求助”。他还坚决不同意拍照,“请大家不要再关注我了”。
孙正东回忆,自己6月27日早上收到消息后,“压力很大,也很紧张”。看到官方微博上线,孙正东也想开微博,努力向网友说明事实。这一想法得到罗贵林认可。随后,孙拟了份道歉声明。罗看过后说“要得,发嘛”。
孙正东最早发布的几条个人微博,其恰到好处的“卖萌”,博得一大拨网友的好感。会理县官博上那句“未PS哦”的亮点,虽然孙正东坚持说是“与领导商量后的集体成果”,但网友依然认定是孙正东的手笔。说起他的性格,一起工作近10年的罗贵林介绍:“内向,话不多,但偶尔突发奇招,说个笑话,能笑得一桌人喷饭”。
事后有人追问:“孙是否受到处罚?”当地多名官员均向天府早报记者表示,孙正东未受任何处罚,职务仍是政府办公室文秘,属正式工作人员。“正东实际就是好心办了坏事。”罗贵林说,“光线不好,拍照技术有限,但又想把事情做得漂亮,这能算什么大错。”罗贵林回忆,孙正东曾紧张地问他该怎么办,“我说先尽力解决,解决好了该干啥继续干啥。”“被悬浮”的三位县领导也未深究,“经济要发展,民生要解决,全县比这重要的事情多了,哪个有那功夫来盯到他不放?再说,正东的工作能力是有目共睹的。是人才,就要留着继续好好用。”工科出身的孙正东是政府办公认的电脑专家,“自学成才,软件硬件都找他”。罗贵林透露,后来凉山州州委某部门一度想来挖人,“我们咋舍得放走嘛。”
采访结束时,记者再次提出想为孙正东拍张工作照,他再次露了一把幽默感:“怕对不起观众,等以后长帅点儿再拍吧。”