羊城晚报：官方微博既要穿“制服”又要卸“盔甲”

　　微博是个非常特殊的媒体。说是大众媒体，它却有很强的个人性；说是私人媒体，它又有浓厚的公共性。当有影响的官方和个人发表微博，或微博被有影响的人转发时，“能见度”和传播力就非同一般了。有时一条微博被转发评论达到数万甚至数十万次，它的传播力就会超过一般的传统媒体。可是众多的个人微博并没有太大的关注度和影响力。他们发出的声音听者甚少，成为卡拉OK式的自娱自乐，或者像是私人日记。这样的微博就是典型的私用“媒体”，与传统日记不同的是，它被放置在不上锁“网络抽屉”里，或者被人偶然阅读，或者永远无人打开。

　　正是微博具有两面性，官方在使用它时，就无法作出正式和非正式的准确定位。难以拿捏分寸把握尺度，使得官方困扰于用与不用之间。

　　据统计，我国目前网民数量超过4.85亿，在各网站注册的微博账号达到约8亿个，微博用户每天发布的信息量约为2亿条。如此之大的网民群体，已经形成超乎想象的影响力。这种影响力是任何需要传播信息、采集民意、实现互动的政府、群体和个人都无法漠视的。同时，电子政务又是一种最“低碳”的政务。因此，尽管有犹豫难把握，平时谨小慎微“字正腔圆”的党政机关也都或早或迟地开起了官方微博。

　　当用与不用微博不再犹豫时，剩下的问题就是如何使用了。有些官方微博仍然是“字正腔圆”，只是用以发布政务和服务信息，有些则显得“奔放”一些。实际上，官方微博的风格除了一些有严格要求之外，大都反映值班者的风格。当官方微博“官味”十足时，网民就会视而不见，就会失去关注和影响，最终变成“僵尸微博”。当官方微博带有个人感情时，尽管能契合网民口味引起更多的关注，但如果分寸把握不当，则可能影响“权威性”。

　　无论如何，官方微博都会被视为正规的大众媒体，这就要求它应当把客观、可靠、权威摆在首位。但这并不意味着官方微博要弄成古板呆滞枯燥无味———即便是传统的传播媒体，人情味、趣味性也是追求的目标之一。在过去，任何事物一冠以“官方”的头衔，通常就不去讲究接受心理，就可以把它变得面目可憎。

　　网络是一种自说自话、他选他择的世界，诚实权威、生动实用是它获得关注的基本法则，这要求官方微博仍然要穿戴可靠权威的制服，同时又要卸下沉重僵滞的盔甲。(何 龙)