春运铁路“电网购票”仍存系统缓慢等瓶颈

　　1月1日，伴随着火车票实名制的全面推开，网络购票和电话购票也走进了春运购票大潮。作为上海春运“地标”的铁路上海站北广场售票“大卖场”，在2012年被火车票“售、取票处”取代。前来排队的旅客既有买票的，也有通过网络、电话买票后到现场取票的。

　　网络购票靠谱吗？电话订票方便吗？对于新兴的春运购票方式，大家反应不一。不可否认的是，如果网络和电话订票通道简便、通畅，无疑将是提高铁路信息化服务水平的重要渠道，旅客期待新兴购票渠道在实践中不断改进。

　　春运购票新方式更便捷

　　从2012年1月1日起，上海铁路局所有列车车票均可通过互联网、电话购票，并且实行“电网优先”，即电话和网络购票比代售点和车站排队购票提前。

　　火车票实名制的全面铺开，带来春运购票方式的巨大变化，春运“买票难”能就此改变吗？

　　“我的一个亲戚帮我在网上买到了1月11日上海到太原的票，我今天是到火车站取票的。”在上海一家造船厂工作的连师傅说，“以前春运买火车票，我排过一天一夜的长队，网上买票确实方便多了。”

　　对于网络售票和电话售票，还有一些旅客感到比较陌生。“上网买票咱不会，还是到火车站买票心里踏实。”老家在贵州的王庆林说。

　　记者在铁路上海站采访发现，到现场排队买票的旅客只能买到1月5日至10日的车票，而通过网络和电话则可以买到1月11日、12日的车票。同时，所有票源全部上网，通过网络和电话购票更有优势。

　　据铁路上海站工作人员介绍，春运客流集中的时段和车次，有可能在网络和电话售票阶段车票就全部售完了，通过这两种途径买不到票的旅客，到现场排队也买不到，就要考虑其他交通工具。

　　在上海做汽车维修生意的李师傅说：“我听说今天能买1月11号的火车票了，所以赶紧到火车站来。来了才知道网上可以买，但现场只能买到10号。如果今天买不到，回去还是要想办法到网上试试看。”