实名制坐车、网络购票,是铁路部门去年年末推出的新举措。
这两项措施,对于打击“黄牛”倒票、方便旅客购票,有着重要意义。可惜,好事没办好——在“实名制”实行前两天,验证形同虚设,据说,铁路上海站的相关设备,昨晚才装好;而网络订票之难,也让众网友徒呼奈何。在网络、电话购票均遭“卡壳”后,有不少旅客只得再去车站窗口排队。
在春运高峰来临之际,铁路部门推出新举措,用意无疑是好的,面临诸多困难,自我加压,其勇可嘉。只是,准备不足,仓促上阵,也给公众增添了麻烦和疑惑,也使一项好决策的效果大打折扣。从目前情况看,网络购票和车站验证要经受住春运大潮的考验,很不容易,需要铁路部门拿出智慧、付出努力。
铁路部门的这个教训,也提醒我们,推出任何公共政策与便民举措,光有好的用意和设想,是远远不够的,一定要把困难估计足,把准备做充分,把预案做到位,有备方无患。 江砚
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