干部应和群众"拉家常" 不应抱怨"刁民"难打交道

　　夜幕降临，在湖南省吉首市矮寨村村民家里，一张桌子，几条矮凳，几个干部和群众围坐在一起，说着家长里短，聊着致富门路。在不时传出的开怀笑声中，分不清谁是干部、谁是群众。随着各地“我和百姓拉家常”活动的开展，这样的一幕，正在许多寻常百姓家里发生。

　　沟通如同呼吸，在社会生活中不可或缺。拉家常，是人们交流感情、互通信息的一种有效方法。干群之间“拉家常”，相比一般的人际交往，有着更加深刻的现实意义。它是加强干群关系的摆渡船、促进干群相互理解的催化剂，平淡普通的话语间，平等亲切的沟通中，再大的隔阂都能消于无形，再远的距离也能拉得很近。

　　从延安时期的窑洞夜话，到如今国家领导人时常走进百姓家里嘘寒问暖，多和群众拉家常，是我们党群众工作的一个优良传统。然而时下有些党员干部，或是不愿、不屑和百姓拉家常，而是习惯于坐在办公室当“收音机”、“发报机”，生怕接触群众给自己找茬添乱；或是不会、不懂和百姓拉家常，而是习惯于当“教师爷”、“发令者”，总和群众说不到一块。更有少数县乡干部家在城里住着，上下班小轿车接送，不少时候靠打电话、发传真来开展工作，长期不接地气，对老百姓的酸甜苦辣、喜怒哀乐感受不深。这些干部听不到百姓的心里话，摸不到基层的真实情，反而感叹百姓不好接近，抱怨“刁民”不好打交道。以至于有人忧心忡忡地指出，这样下去，与群众的距离恐怕会越来越远。

　　不和群众拉家常，究其根本，乃是身份认知错位。拉家常实质是一种情感的投入、平等的交流，一些干部把自己当成“主人”，把群众当成“仆人”，人为地设置了交流障碍、沟通鸿沟。只有去掉“官念”，放下身段，回归公仆本位，诚恳地和群众坐在同一条板凳上，才能拉近距离、消除隔阂，让群众对你心里“不设防”，真正把你当亲人，从而打开话匣子，无话不谈。

　　不会和群众拉家常，查其症结，乃是交流方式不当。一些干部习惯于居高临下说教训导，满嘴跑的都是官话、套话、空话，说来说去都是与群众切身利益关系不大的事情，所以人们不想听、不爱说。“当从百姓角度、用群众‘土话’拉家常时，当初的冷遇没有了，群众很热情，啥话都说。”一位驻村干部的话，道出了拉家常的最有效方法：站在群众立场想问题，使用群众语言去交流。

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”干部与群众拉家常，交流只是手段，目的还在改进工作、实现善治。和群众“拉家常”，不管是柴米油盐之类的小事，还是看病上学之类的难事，都能从中了解民之所需，感受民之所苦，倾听民之所盼；都能从幸福与困难交织的复杂现实中，发现存在的问题，找到为政的正确方向。因而，基层要常走，家常要常拉，这样才能真正让群众满意，让干群的血肉联系更加密不可分。