领导干部应耐心听取群众冷言怨气 化解纠纷难题

　　在陕西靖边县天赐湾村调研时，一位中央领导同志向老乡赠送了礼物，被回赠一双黑面白底的布鞋。领导同志一边感谢一边穿上，说：正合脚，我回北京要穿上它。穿百姓鞋，走百姓路。这个细节让人心里一热，意味更深长。

　　想起“草鞋书记”杨善洲，他在担任云南保山地委书记时，很少呆在机关，一年里大部分时间都在乡下跑。他头戴竹叶帽、脚穿茅草鞋，跑遍了保山99个乡，一身泥巴一身土，深入到田间地头，与农民群众一起劳动。

　　穿布鞋、茅草鞋，当然只是一种形式。并不是说只有穿上百姓鞋，才能拉近与群众的距离，与百姓打成一片。在个性扬显的时代，百姓并不挑剔干部的穿鞋问题。穿百姓鞋的寓意在于，多走巷道田埂，以随时感知基层大地的气息；多到群众中去，以随时了解基层群众的心声；体察民情民意，以作为决策之依据；体味民疾民苦，以多做排忧解难之事。

　　生活环境条件的显著改变，或许让很多人失去了接地气的机会而不自知。爸爸辅导女儿学习“看到小麦水稻等字眼就要想到它们的样子”，女儿不解地问“小麦水稻是什么样啊？”妈妈教育孩子“没吃过猪肉，还没看过猪跑”，孩子却迷惑地问妈妈“猪长什么样子？”这些都是不了解实际的笑话。真正熟悉了地方生产发展实际，才不会相信“亩产数万斤”之类的数字。真切体会了现代化的内涵，才不会简单以GDP论成败。

　　今天的中国，历经30多年的快速发展，一些地方富起来了，一些行业变强壮了，一些大城市够现代了。睹物看景，油然而生自豪感与自信心是正常的，但若因此而头脑发热、变得自满自大却是危险的。到偏远山村去，到贫困地区去，到困难群众家里去，我们就会冷静得多。越是发展得好了，越是要多看不好的一面。越是成绩优异、成果丰硕，越是要增强问题意识、多点矛盾视角。

　　采访过一位镇党委书记，聊起基层矛盾问题复杂，如何与群众打交道，让百姓服他。他感慨道，就看能不能做到“两磨”，“磨鞋底子，磨嘴皮子”。诚哉斯言。做服务群众的工作，不能总呆在办公室里，得经常往群众那里跑。干部体恤群众，群众也会体谅干部。多与群众频繁交流沟通，学会耐心听取群众的冷言怨气，化解群众的纠纷与难题，群众就会把干部当作自己人。

　　曾有一位领导同志下乡调研，帮农民干活，把衣服扔在地头草丛中，老大娘马上拾起衣服抱在怀里。这个细节让人感动，但更像是鞭策。只有扎根群众中，与民零距离、心贴心，忧民所忧，急民所急，办民所难，才有干群之间的鱼水情深、血脉情浓。纪东冲