商务部：线上线下融合将成未来零售业主流模式

　　中新网5月30日电 消费者购物方式正在悄悄变化，电子商务的发展已有倒逼传统商业的迹象。商务部电子商务和信息化司副司长张佩东今日做客中新网《新闻大家谈》时表示，网络零售对传统流通业带来冲击是必然的，但两者并非简单的零和竞争，线上线下融合发展将成为未来零售业的主流模式。

　　张佩东表示，社会进步的历史告诉我们，一些新技术的应用会带动产业的革命，如电话的普及和发展让红火一时的电报成为往事；Email的出现让我们对手写书信越来越陌生。当新技术应用催生产业发展变革时，我们要做的是顺应时代的发展，在新形势里找到新优势，而不是阻碍发展、抱残守缺。我们注意到有些新闻出版公司已转向大力发展数字出版物，积极抢占下一个市场，就是很好的尝试。

　　张佩东说，近年来，中国网络零售市场取得了快速的发展。2007年我国网络零售额仅为561万元，五年后，到2012年，已达到13110万元，增长了22倍。占社会消费品零售总额的比例从0.6%增长为6%。网络购物实实在在地改变着人们的消费方式，甚至是生活方式。

　　张佩东表示，不可否认，对于标准化程度高、售后服务要求低的商品，在网上的热销对传统实体店带来了巨大的冲击。例如，很多实体书店已经倒闭。但是我们也注意到，在商品展示、沟通交流、退换货服务等方面，网络购物与到实体店购物的体验还有着不小的距离。从发展趋势上看，我们认为，网络零售对传统流通业带来冲击是必然的，但两者并非简单的零和竞争。在相互竞争中，相互借鉴彼此的优势，创新经营模式，线上线下融合发展将成为未来零售业的主流模式。但不排除在一些特定领域，将会出现线上或线下占主导地位的经营模式。