3个小习惯助职场目标达成

　　工作成果总是“可惜，差一点”的原因，大部分源自有缺陷的思考习惯和工作态度。有些人在学习上总是被动接受，以致于当面临问题或困难时，宁可执行上层指令，也不愿主动思考，养成依赖他人的习惯。即使再有干劲能力，但因为不懂得变通、学习、改善，工作绩效也只能恰恰符合最低标准，无法更上层楼。

　　因此，若想避免让自己成为别人口中工作没效率、没成果的“残念人”，不妨试着参考以下3点建议，帮助自己培养优质的习惯与态度，朝着“成功人”的目标迈进。

　　1. 说话有条理、有结论，让对方有收获：

　　无论对象是组织内部或客户端，表达想法的时候，只要“让人感到有收获”，就能留下好印象，获得更多机会。

　　而“让人有收获”的沟通关键就在于，不管是电话连络或当面报告，务必都要有条理地传达，并且归纳出结论。山崎将志建议，每段谈话都可先从结论开始，接着陈述理由，补上实例左证，最后再重申结论，并且提出具体行动方针。如此，便能让人觉得“听你说话很有价值”，进而展现出自己的工作实力。

　　2.理解工作的意义，分辨优先级：

　　即使是资深的工作者，偶而也会迷失在一团杂乱的工作中，若缺乏方法或基准决定优先级，就会造成效率低落。

　　但这些原理法则并非完全“不可动摇”。山崎将志观察，许多业务员常死板地奉行“快速响应”“顾客至上”等原则，但要是不清楚这些原则的意义而一味遵循，反而影响工作节奏。

　　要在工作中判断“谁先谁后”，可模仿小朋友的“着色画”法：先分辨要画什么(例如了解市场区隔、消费者特性)、怎么画(用什么方式接近、推销)、然后才上色(执行工作)。从“整体”思考，到“区块”行动，山崎将志认为“着色画”法确实能让工作更有效率。

　　3.使目标具体、可测量，随时抱持“改革意识”：

　　山崎将志表示，虽然许多工作都有一定的步骤，但也不要误解为“唯一”的流程。知识和科技与时俱进，过往的最佳做法，放在今天并不见得仍是最好。抱持怀疑的态度多问、多观察、多思考，就能慢慢地形成自己的见解。

　　不过，除了要有改革“意识”外，更重要是改革“行为”。所以，只有使目标具体、可测量、有期限，并有可能实现，才能弭平意识与行为的落差，创造出更好的结果。

　　(摘自台湾《经理人月刊》5月号)