大公报:塑造高质量赴台游 两岸各方需出力
中新网4月26日电 香港《文汇报》26日刊文说,日前据台媒报道,有大陆游客在台湾知名景点“水往上流”植物园的皇冠龙舌兰刻字。文章说,确实有少数陆客素质欠缺,随着第二批赴台个人游试点城市的启动,游客的修养素质、需求结构也将更加复杂。塑造更高的赴台游质量,才是各方需要共同检讨和努力的目标。
文章摘编如下:
叶上刻字,攀爬“女王头”,第二批大陆赴台个人游城市启动前,上述游客不文明行为的报道抢先见诸岛内媒体。其实,争论这是否栽赃嫁祸没有实际意义,塑造更高的赴台游质量,才是各方需要共同检讨和努力的目标。
必须承认,确实有少数陆客素质欠缺,笔者也曾经在台北故宫博物馆看到几名陆客,对工作人员的劝阻置若罔闻,拿着手机不停拍照。但是多数陆客是遵守规定,保持安静,依次参观。
随着第二批赴台个人游试点城市的启动,可预见未来赴台观光的陆客人数将呈较大幅度增长,游客的修养素质、需求结构也将更加复杂。
基于此,两岸的旅游主管部门至少有两点可以尽快配合改善。其一是丰富在大陆宣介的台湾旅游相关信息,包括酒店航班预订、相关景点、交通等信息查询,以便于陆客出行前做“功课”。其二是陆客返回后的意见征集沟通,及时了解不足加以改善。
大陆组团社在指引游客方面的作用最为直接,在团队赴台游启动时,不少组团社和地接社合作制作了精美的赴台攻略。但个人游游客需要更细致的攻略和提示,例如如何使用悠游卡、什么位置可以吸烟等,避免游客因不了解岛内习惯,引起不必要的误会。
当然,游客本身的修养素质是保证旅程顺利,赢得相互尊重的最重要前提。诸如野柳地质公园“常州赵根大”的“题词”事件,在岛内民众心中产生不良观感,令多数文明陆客蒙羞,与赴台游的初衷和两岸交流的大方向也不甚合拍。(林舒婕)