张忠谋：做世界级领导者，是我的习惯！

　　张忠谋与台积电故事的上半场，许多人都很熟悉。

　　1986年，张忠谋应当时李国鼎之邀，离开美国的高薪事业，来台成立台积电，开启全球首创的晶圆代工business model。二十多年来，几乎全世界的IC设计公司都成为它的客户，市占率逼近50%，最热卖的iPhone和iPad里，都藏着台积电的产品。

　　岛内外商学院纷纷研究起台积电的企业案例。有人推崇它的“开放式创新平台”，有人说“虚拟晶圆厂”(Virtual Fab)的商业模式是关键，还有人认为e-Foundry的服务系统最重要。但张忠谋说，“这些都不是我认为的重点。”技术领先、生产制造能力领先、客户信任，才是公司屹立不摇的关键。

　　当台积电声势正如日中天，2005年，张忠谋交棒执行长大位，仅担任董事长，写下完美的句点。

　　下半场的开始，大家也都不陌生。2009年初金融风暴正烈，台积电亦发生劳资争议。“这是我做过最困难的决定，”6月，张忠谋宣布回任执行长，他认为，公司应该重拾成为世界级企业的雄心。

　　原来已淡出舞台的张忠谋，几乎是以数倍于以往的速度与幅度，大步向前。他一反当时消极保守的产业气氛，大举提高资本支出、增加研发预算，甚至亲自飞岛外拜访客户。来年，台积电营收、获利都创下新高；今年，台湾所有IT产业都不敌三星的凌厉攻势，唯独台积电依然保持领先。

　　为什么，台积电能成为台湾唯一、从创立第一天起，就稳坐“世界第一”宝座的企业？

　　“我的经验和习惯，是‘做世界级领导者’！”81岁的张忠谋轻描淡写，却不容置疑：“我还有雄心！”

　　产业竞争：高绩效，是强悍对手逼出来的

　　Q：台湾的IT产业最近陷入一种迷惘，因为许多旧的business model(商业模式)过去了，但新的model又还没找到。我们好奇的是，为什么台积电可以靠单一的创新商业模式，二十多年来都保持领先？

　　A：台积电的商业模式，虽然不算是“旭日初升”，但绝对是“如日中天”，从愈来愈强大的竞争者相继投入，便可窥知一二。原因很简单，因为我们提供的是fundamental technology(基础科技)，无论IT产业怎么变，都变不出这个基础之外。以前，计算机需要半导体；现在，云端技术、手机、平板计算机，更需要半导体；台积电，就站在半导体的中心！

　　Q：其实做晶圆代工的业者并不少，但为什么台积电能愈做愈大？

　　A：对！更明确地说，是竞争者愈来愈多，而且新竞争者比旧竞争者强。

　　Q：新的竞争者是指Intel？

　　A：Intel只是选择性的进入代工市场，但对我们来说却是很大的“阴影”。因为很多倚赖我们的客户们，其最大的竞争者就是Intel。

　　但是三星不一样，它是全力以赴要进入这个领域。所以我们一定要保持技术的领先。

　　假如我们技术跟不上了，客户只好去找Intel代工，但找自己的竞争者代工，无异是“与虎谋皮”啊！同样的，若客户去找三星代工，就算不是与虎谋皮，亦是“sleeping with the enemy”，可说是“与狼共枕”。

　　Q：台湾业者在几个主要的竞争领域都输给了三星，所以我们特别关注台积电跟三星的态势。

　　A：打不过三星的产业，通常是一开始就处于劣势。 但是，我信心相当地高！我对三星比对苹果(Apple)更熟悉，我知道它们的弱点与强项；而且，台积电选择的，是我们最擅长的半导体技术与生产。在这个战场上，我不认为我们会处于劣势。

　　Q：台积电的经营模式一直都很专注，但是每个阶段又都有些改变。您怎么决定，每个时间点要做什么样的改变，才会有好的结果？

　　A：我给你一个简单的答案：每一个人的绩效，都是竞争者决定的。我打桥牌的资历比进入半导体更久，如果你打桥牌，就知道桥牌能打得多好，完全由竞争者决定。毕竟，打桥牌的目的就是赢，如果对手能力平平，不用花太多心思就可以打败，你的水平也只是平平；假如跟技术很好的人打，你的水平也会提高。

　　Q：这样我们就要追问，关于三星这个对手，您怎么看？台积电这几年的动作，是不是也跟它们有关？

　　A：(笑)跟三星这个对手，是Battle is still on-going(仗还没打完)！我跟同仁讲，你们不要以为，公司以前的表现很好，你们已经相当了不起了！现在，我们的对手变了，是很强的竞争者！不只是三星，还有薄纱后的竞争者英特尔，它们都很强！但我相信我们的同仁，一定会尽力提高水平。

　　但是，提升个人能力还不够，还要提升team work的能力，华人喜欢做个人英雄，反倒韩国人和美国人都是很好的team worker。一个公司表现好，是因为团队的表现好，不是光靠几个天才。连贾伯斯(Steve Jobs)，我都认为他在创意(creativity)上的成功，个人只有一半功劳，因为没有另外一半的团队合作，他的创意不会成功，苹果也不会成功。

　　张忠谋

　　台积电董事长。1931年生，史丹佛大学(Stanford University)电机工程博士。曾任美国德州仪器公司(Texas Instruments)全球半导体集团总经理及总公司资深副总裁。1985年来台，1986年创办台积电。

　　张忠谋的管理讲义

　　DOs

　　1.要有雄心，才会积极投资，不会消极守成。

　　2.要参与世界级竞争，习惯做世界级领导者。

　　DON'Ts

　　1.“创新”不只是“做出了不起的发明”，而是“勇于改变”。

　　2.员工不能崇尚个人英雄主义，要重视团队合作 。

　　(摘编自《经理人月刊》5月号 撰文／陈芳毓)