消费者购房前应做功课 质量差办证难等纠纷最常见

　　专家建议消费者购房前做好功课 购房中现场录音保留证据

　　本期嘉宾(排名不分先后)：

　　广东莞信律师事务所律师邓杰

　　啄木鸟装修监理公司注册验房师赵太宇

　　万科物业服务有限公司总经办主任、东莞市物管协会副秘书长邱昌宁

　　业主代表：田俊华、彭显才

　　房屋出现漏水现象、买房时开发商的承诺不兑现、不能办理房产证等都是房地产消费中常出现的消费纠纷，当一年一度的3 15消费者权益日即将到来之际，我们再次探讨这些消费纠纷，如何让更多的消费者在购房时最大地维护自己的消费利益，避免踏入消费陷阱，《广州日报》推出“2012楼市3 15”系列专题，将为您一一解答。

　　3月7日，《广州日报 东莞新闻》联合搜狐焦点举办《楼市3 15：危机之下如何重塑消费者信心？》地产沙龙，请来相关专家和业主一起探讨东莞楼市消费怪现象，专家介绍，房屋质量问题、办理房产证纠纷、实地购房与宣传资料不符等六方面纠纷最为常见，建议购房者在购房前做好功课，购房过程中利用录音注意保留证据。

　　关键词：信用危机

　　信用危机源于信息不透明

　　问题：所谓的消费危机、信任危机是怎么产生的？如果发现房屋出现了问题，消费者应该怎么办？

　　邱昌宁：开发商要诚信，消费者要理性。很多消费纠纷的产生往往是整个过程不透明，就是卖方和买方的信息垄断和信息不对称造成的，所以开发商要诚信，与消费者的沟通多了，纠纷就少了。

　　邓杰：首先要确定责任方到底是谁，一要判断，如果确实是开发商的问题，就要拿着比较充足的证据跟开发商和物业公司协调，属于开发商问题的就找开发商，属于物业维修的内容就直接到物业管理处解决问题。

　　关键词：消费侵权

　　消费者购房前应做足功课

　　问题：为了避免发生消费侵权，消费者应该怎么做？

　　邓杰：一是购房之前要做足功课。二是在购房过程中注意保留证据。如果发生争议，可咨询专家，同时还要分析维权成本是否高于你获取的利益。

　　赵太宇：建议业主在收楼的时候，用律师加验房师协助收楼。

　　关键词：购房纠纷

　　房屋质量合同陷阱等纠纷最多

　　问题：在日常的购房行为当中，常见的购房投诉和消费纠纷有哪些方面？

　　邓杰：典型的案例有几个方面，一个是房屋质量问题，第二是业主不能办理房产证出现纠纷。第三实地购房和宣传资料有一定的误差。

　　此外，在二手房方面，合同陷阱比较多，口头承诺不兑现，此外是二手房户口使用问题，如新业主希望把户口转到自己名下，而原业主不愿意迁出等。