银行汇款返乡连续出错 巴塞罗那侨胞不满欲投诉

　　中新网11月26日电 据西班牙《侨声报》报道，巴塞罗那侨胞陈先生日前致电记者，讲述了他在银行向国内汇款的时候，所遭遇的麻烦。

　　陈先生三年前出国来到西班牙，目前居住在巴塞罗那。由于当初出国的目的是为了赚钱，因此花费家中一大笔钱，至今仍未还清。因此，陈先生每年都要省下大部分的薪水，寄回家用以还债。

　　近日，陈先生来到巴塞某银行汇款给国内的家人。由于之前，陈先生曾多次在该银行汇款给国内，因此为了图方便，他把以前的汇款单交给银行职员，让他按照汇款单上的账户信息操作。银行职员转账系统输完汇款信息后还特意让陈先生再核实一遍，以确保没有写错。由于，之前多次汇款都没有遇到过差错，因此，陈先生并没有仔细核对信息便签了名，便告诉对方全部都是正确的。

　　之后过了大概一个星期，陈先生国内的家人还没收到汇款。因此，陈先生只好再次前往银行进行询问。同一名银行职员告诉他，按照一般的规律，从西班牙汇款到中国只需要三到四天，如果一个星期还没有到达的话，那么可能是汇款过程中的某的环节出现错误。于是，他又让陈先生再次核对汇款信息，结果发现收款方的账号是错误的。

　　由于，之前在汇款的时候，银行已经让陈先生核对过信息，因此这次汇款失误的责任理应由陈先生来承担。于是，银行向陈先生重新核对一遍汇款信息，直到他确保无误，并签名之后才再次进行操作。之后银行向他收取50欧元的手续费，作为将汇款追回，并重新汇给账户的费用。对此，作为错误承担者的陈先生也无话可说。

　　又过一个星期，陈先生的家人还是没有收到他的汇款。无奈之下，陈先生只好又来到银行，并找到之前给他汇款的银行职员。让他没有想到的是，这次汇款没有及时到达家人手中的原因，还是收款人的账户没有写对。然而，根据附有陈先生签名的汇款凭据上显示，这次收款人的信息是没有错误的，因此银行职员只好承认，是由于他的操作失误，把收款人信息录入网络系统时写错。之后，银行职员又把陈先生的汇款追回，并转入到争取的账户中。可是这次转账的手续费该由谁来承担，成为陈先生与银行职员争论的焦点。

　　之前第一次汇款，由于陈先生的失误而导致汇款没有到达家人的账户，因此再次转账的费用由他完全承担是理所当然的。可是，这次失误却与他没有任何关系，因此银行试图让他第三次支付转账费用时，遭到拒绝。并且陈先生声称将要对该职员进行投诉。

　　在双方进行交涉之后，银行职员请求陈先生不要对其进行投诉，并提出一个折中的办法，只收取陈先生12欧元的手续费，其它的手续费由他从办理其它业务的收费中，转移过来弥补。其实，该银行职员的做法是在刻意掩盖自己的过失，不让银行发现。

　　陈先生事后说：“第二次汇款是因为我的过失而造成的，因此我甘愿交纳50欧元的汇款手续费。可是，谁知道同样的错误还会出现第三次？而且错不在我，所以这次我是绝对不可能再完全承担手续费了。但是，由于这个银行职员的工作态度还可以，所以当他提出一个折中的办法时，我也就答应了，不打算再追究其责任。”(和和)