泰国着力吸引中国游客 以贴心服务打出花样牌

　　作为世界闻名的旅游天堂，泰国有着万花筒一般的迷人风景：美丽的阳光沙滩，丰富的历史古迹，随处可见的友善笑容。随着中国成为泰国第二大游客来源国，泰国旅游部门把中国视为最具潜力的游客市场，他们重视开发中国市场的重要表现就是以贴心的服务打出花样牌。

　　最大限度提供便利

　　中国游客首次踏足泰国会发现曼谷素万那普国际机场所有的指示牌上都标有中文。泰国国家旅游局东亚市场处处长、曾任北京办事处首席代表的郑璧文说：“我们希望最大限度地为中国游客提供便利。”

　　不仅如此，泰国旅游部门还大力培养中文导游，积极引进汉语教师赴泰国教授旅游汉语。据泰国国家旅游局提供的数据，泰国目前有约1.6万名持证导游，其中7000多人会说汉语普通话，近千人掌握粤语等中国南方方言。

　　郑璧文告诉新华社记者，泰国几乎所有旅行社都能提供中文导游服务。在宋卡王子大学普吉孔子学院，来自普吉各大旅游公司的几十名中文导游从今年开始定期参加汉语培训。

　　目前，泰国国家旅游局在中国北京、上海、广州、成都、昆明设有5个办事处，并与当地媒体和旅行社等展开密切合作，以投放广告、举办活动等形式宣传泰国魅力。另外，泰国正在积极推动从中国到泰国新航线的开辟。泰国国家旅游局还向相关部门提出希望进一步简化中国公民赴泰旅游签证程序的申请。

　　近年来，泰国国家旅游局进行品牌整改，力图扭转风行一时的“零负团费”旅行在爱购物的中国游客中造成的恶劣影响。所谓“零负团费”旅行是一味采取低价策略笼络游客，专靠带游客购物收取“人头费”和强迫参加自费项目来获利，泰国因此一度沦为中国出境游投诉最多的线路之一。

　　为树立泰国旅游新形象，泰国国家旅游局积极向中国游客推广以明白消费、享受旅游为主旨的“品质游”，鼓励消费者选择合理的旅游产品，此外还加大了对中国游客在泰期间常遇问题和困难的关注，例如交通事故、食物中毒、强制购物、诈骗等。郑璧文提醒说，中国游客尤其应当对不法商贩欺客宰客的现象保持高度警惕，特别是喜欢在泰国购买黄金、珠宝等贵重物品的游客。

　　推介多样旅行线路

　　尽管泰国去年遭遇历史罕见的特大洪水，赴泰旅游的中国游客仍达到176万人次，较前一年上升60%。中国有望超过马来西亚成为泰国第一大游客来源国。

　　“在中国游客眼中，泰国最吸引人的景点莫过于海滩。‘东方夏威夷’芭塔雅、‘海上明珠’普吉岛等地人气最高，常常人满为患，”郑璧文说，“相比之下，华欣、甲米等地的海岸风光同样精彩，游客却少得多，更能让游客放松身心享受旅行过程。”

　　对于喜欢走访历史古迹的游客而言，青山绿水的“北国玫瑰”清迈以及历史名城大城、素可泰都是不错的选择。

　　另外，泰国旅游部门还欢迎中国游客在泰国节日期间来泰旅游。在每年4月中旬的泰历新年宋干节(又称泼水节)、5月的农耕节、火箭节以及12月的水灯节和国王生日等特色节日期间，游客可以体会到别样的泰国文化风情。

　　据介绍，即将到来的5月是泰国水果盛产时期，届时泰国将举办“水果节”，集中展示丰富的热带水果；清迈高尔夫球节、苏梅岛帆船节也将在5月举行，为喜爱体育的游客们奉献精彩的比赛。(记者黎藜)