韩国对中国游客寄予厚望 今年设定目标430万人次

　　到2012年为止，日本一直占据赴韩国旅游第一客源国的位置。2012年日本赴韩游客约370万人次，进入2013年，一季度以来的统计数据显示，中国内地游客数量已经超越日本，并且完成了既定目标。韩国政府为今年中国游客(包括港澳台地区)设定的目标是430万人次，并且对完成这一目标充满信心。

　　不久前，在中国主要地区媒体代表访韩时，就中国赴韩旅游现状和中国游客关心的相关问题，韩国旅游发展局中国部部长韩和埈专门接受了记者的采访。

　　中国游客市场刚刚起步

　　据韩和埈介绍，目前韩国海外游客的市场占有率，中国为35%，日本为30%，东南亚地区为15%。

　　曾经一直是韩国最大客源国的日本，经济发达，且距韩国较近，特别是日本年青人非常喜欢韩国文化，以周末购物旅游的形态居多。韩和埈说，日本市场已接近饱和，目标规模保持在350万至400万人次左右。而对于中国而言，300万人次才刚刚起步，去年仅济州岛一地的中国游客数量就达到了100万人次。

　　据韩国空港公社统计，今年“五一黄金周”期间(4月27日至5月5日)，由金浦、金海和济州机场入境的中国游客人数达到7.3533万人次，比2011年同期增加了85%。

　　韩和埈介绍说，中国旅游局去年发表的数据显示，中国出境游人数达到8300多万人次，完全境外游为2500万人次左右，其中，300万人次左右到了韩国，占12%的比例，韩国成为中国游客海外游第一目的地国。韩和埈说，中国旅游市场非常大，出境游市场刚刚起步。韩国与中国的交流不断增加，中国地广人多，韩国针对中国每个地区采取了不同的方式。过去主要针对东南沿海，现在把目光投向西部城市和二线城市。中国的二线城市有237个，其中约半数在内陆地区，是目前韩国主要发展的目标。根据中国银行发表的数据来看，中国的富人阶层有70%在内陆地区，30%在东部沿海地区。韩国将针对中产阶层和高收入阶层提供不同的旅游商品，同时，根据不同的年龄层提供不同的旅游商品。

　　中国游客构成有大变化

　　韩和埈分析称，近年来中国游客的构成发生了非常大的变化。改革开放以来，中国经济实力不断增长，消费的年龄层不断降低。80、90、甚至00后的年青人、女性消费者的消费能力得到了很大提高。

　　韩和埈说，中国从1997年起，开启了从新马泰赴国外旅游的趋势，现在经过了15年的时间，中国人在国外旅游和消费的形态发生了很大改变。10年前中国人旅游多是团体游和出公差的形态，当时多穿着暗色。现在在明洞可以看到很多中国游客，单从外表看很难区分他们是来自于中国大陆、香港、日本等哪个国家或地区，东亚人在外貌及穿着上很相似。中国人的消费形态也有所发展，与其他国家已无区别。人民币升值后，中国的个人消费能力得到很大提高。许多韩国商品得到了中国人的信任。目前来看，年青人比较喜欢文化方面的体验，年纪大一些的人喜欢自然风光、文化、历史、中韩文化比较等。以前的团体游，大家都是同样的行程，看到的都是同样的东西。现在就算是团体游也划分得很细，我们要努力适应这种越来越细的分层。

　　吸引中国游客不断推出新举措

　　关于韩国方面为吸引中国游客采取了哪些举措，韩和埈说，韩国旅游局做了两手准备，一是在中国当地加强宣传，二是在韩国提高接待中国游客的能力。

　　韩和埈说，韩国虽小，但有许多可看的东西。此前，中国东部沿海地区来韩旅游者居多，多数人喜爱去首尔和济州岛旅游。随着中国经济的快速发展，人民生活、收入水平的提高，来自成都、重庆、西安、南宁等西部城市的游客也多了起来。韩和埈向这些游客推荐韩国沿海地区的釜山、丽水、顺天湾等地。

　　顺天湾是世界上唯一完整的沿岸湿地，目前正在举办国际园艺博览会。当地政府和人民为保护世界五大湿地之一的顺天湾湿地，防止城市扩张对其的侵蚀，在湿地与城市之间举办了韩国首届国际园艺博览会。博览会占地面积111.2万平方米，形成了一道保护湿地的天然屏障。

　　此外，今年5月1日起韩国政府推出了“转机外国游客无签证入境项目”，项目规定，由首尔仁川机场和釜山金海机场入境前往第三国或济州岛的游客，可免签入境停留72小时。其中仁川机场已于5月1日起实施该政策，金海机场预计5月中旬起实施。这一举措将丰富中国游客在韩国观光的旅游线路和内容，进一步刺激赴韩游客数量。

　　自由行满意度高于团体游

　　自由行是韩国旅游局大力推行的项目。5年前，团体游和自由行的比例为7:3，现在是4.5∶5.5。韩和埈说，自由行的满意度高，从游客构成来看，二三十岁的女性占了最大比例。

　　韩和埈说，参加团体游的中国游客喜欢价格低廉，因此我们注重在食宿行方面以低廉价格让游客感到舒适。参加自由行的游客一般爱住小酒店、小客栈，住行方面会遇到很多困难，因此我们注重在细节方面的改善。比如加强在地铁等交通设施方面的完善，尤其在购物方面提供方便。地铁每条线路都有中文标识及地铁线号码，在中国人常去的地方有中文广播。

　　韩国的客栈须经政府批准经营，喜欢和外国人交流、购物的游客，可以选择明洞、弘大附近的客栈；喜欢韩国传统文化的人，可以体验北村、三清洞的韩屋式客栈，非常有特色。

　　韩和埈说，首尔在国际大城市中属于比较安全的城市，客栈由政府批准设立，且位于市中心，安全方面不用担心。

　　半岛局势对韩国旅游的影响不大

　　说起安全方面的问题，中国游客最关心的是紧张的半岛局势对赴韩旅游的影响。

　　韩和埈说，半岛紧张局势确实给韩国旅游带来了一定的困难。中国与朝鲜和韩国的关系都非常密切，之前中国媒体也对局势作了报道，造成了一部分中国客源的流失。但总体来看，影响还不是很大。黄金周之前，每天约有3万多名游客到韩国旅游，中国游客有1.2万人左右，约占30%至35%，比去年同期增长了百分之六七十，并在持续增长。半岛局势得到缓解的话，将会有更多游客到韩国旅游。

　　中国游客应签订详细旅游合同

　　对于以往有些中国游客对“韩国游”表示不满，韩和埈做了如下解释：

　　目前中国法律规定，外国旅行社不能在中国组团旅游，而须由中国的旅行社全权负责。行程多为5天4夜，价格在3500元至4000元左右，比较合理。中国某些旅行社拿走绝大部分利润，致使有些韩国的地接旅行社没有利润，中国游客的不满可能出现在这一环节。对于韩国的旅行社不赚钱也要负责中国游客的食住行，韩国政府部门曾对此表达过质疑，但无法进行更多的干涉。韩和埈说，无论中国游客来韩旅游也好，韩国游客赴中国旅游也好，不仅仅是韩国遇到这样的问题，去意大利、日本等世界各个国家旅游也会发生类似问题。

　　为此，韩国政府方面要做的努力是敦促韩国旅行社确保一定的合理收入，而不是通过对游客采取强制性购物等方法来赚取利润。韩和埈希望两国政府共同合作加强对本国旅行社的管理。

　　韩和埈还分析说，日本的旅行社与中国采用相同运作模式，但日本游客很少在韩国投诉。

　　中国游客和日本游客的不同在于，中国游客保护自己权益的经验不足，中国游客同当地旅行社签订的合同往往比较简单。而日本游客与旅行社之间签订的合同非常详细，包括住什么样的酒店、用什么样的餐、出门坐什么样的车、几点回酒店等都一一写明。所以，日本游客如果来韩国后感觉实际情况与合同内容不符，回到日本后会进行投诉，向旅行社索赔。

　　积极开发吸引青年旅游群体项目

　　当记者问到韩国方面采取哪些吸引中国青年群体赴韩旅游的措施时，韩和埈说，韩国政府希望中国有更多的年轻人赴韩旅游。

　　中国年轻人尤其是女性钟情于自由行，韩国便注重开发符合自由行需求的旅游产品。中国女性对于赴韩购买衣服、化妆品之类的需求不断增加，另外在影视歌等流行文化方面的需求也很高。

　　目前，韩国政府在做一项有意思的工作：在韩中国留学生有6.5万人左右，韩国每年会从中选出30-40人左右组成小记者团，开展“韩游记”活动。韩国旅游局让他们到韩国各处体验韩国文化，这些小记者会通过自己的微信、微博、博客把自己的所见所闻、最真实的感受分享给好友。通过这样的方式，让更多的中国人看到韩国真实的一面。

　　关于学校间的交流，中国有许多学校的毕业旅行或短期交流活动会选择韩国。韩国专门成立了“教育旅行协会”来负责这些活动，该协会下属多个分管部门，如跆拳道部门、围棋部门、工业学校部门等，这些对促进中韩友好、提升旅游影响力方面具有非常重要的作用。目前这些活动还处于起步阶段，还有许多需要探索的部分。(张蕾)