美高档时尚购物场所推特色礼宾服务吸引中国游客

　　中新网8月15日电 据美国《侨报》报道，美国南加州地区首屈一指的高档时尚购物场所——比华利中心(Beverly Center)近日隆重推出针对国际和国内游客的特色礼宾服务，尤其着重服务来自于中国的商务人员、休闲游客及留学生。

　　为了吸引中国游客，比华利中心最近欣增加了服务种类，包括近100家商铺将接受中国银联卡，消费者不但可以随时使用银联卡在商场内的美国银行ATM机取款，也可以在位于六层的客服中心购买美国运通购物卡。购物卡的可选面值从20美元到500美元不等，可在比华利中心内的任何商铺使用。

　　比华利中心还积极与在中国具有强大影响力的客户团体如旅行团、自由行游客、商务游客、和洛杉矶当地留学生建立紧密合作，并已与多个大型旅行社和本地留学生组织建立了合作关系。除此之外，比华利中心还将通过广告、公关活动以及建立营销伙伴等方式打造自己在中国出境游客市场中的知名度。

　　比华利中心市场营销总监文斯(Susan Vance)女士表示：“我们非常乐意为来到洛杉矶观光的中国游客提供一流的购物服务，创造难忘的购物体验，并以此拓展比华利中心在国际游客群体中所占的市场份额。

　　中国游客目前是到访洛杉矶最大的旅游群体，且到访人数还在不断增长。通过专门针对中国游客群体的深入调查和分析，我们将充分发挥自身与好莱坞影视界密切合作的优势，开拓一系列长期的、专门针对中国游客的市场营销战略。”

　　此外，比华利中心还设有多语言服务平台，提供中英文翻译服务。客服中心还为消费者提供中文服务指南。为了更快捷有效的向中国游客传达信息，比华利中心的官方网站还为中国游客提供了中文信息。帮助国际游客预约团购服务。

　　另外，考虑到中国消费者在社交网络媒体的活跃性，比华利中心还专门开通了官方企业微博，以增加与中国消费者的沟通互动。中心还将通过微博与消费者分享如留学生返校、中秋、新年和毕业季等相关节日的特惠活动资讯。(夏嘉)