韩媒自曝针对中国人的旅游服务设施存严重不足

　　据韩国《朝鲜日报》网站1月26日报道，“在韩国想找i(旅游服务站)真的特别难，去年暑假我去了欧洲，在那边不管是去哪个城市都可以很轻易地找到i。”

　　1月20日，在首尔地铁四号线明洞站，一位名叫苏梦怡的20岁女大学生一直在看地铁站的周边地图。苏梦怡表示“本来我想找旅游服务站咨询一下旅游景点和美食地址的，不过找不到旅游服务站，急死我了”，苏梦怡说完深深地叹了一口气。实际上，在明洞及明洞附近的地铁站(明洞、乙支路入口站)并没有找到标有旅游服务站位置指南的地图或者指示牌。从北京来的胡金秋(27岁)女士在南山上累得汗流浃背。胡女士表示：“本来是想坐缆车的，不过怎么都找不到售票处，也没有一个会中文的工作人员。”胡女士两只手上还大包小包地拎满了装满东西的白色购物袋。

　　一月29日，首尔中区明洞街上的旅游服务站前，中国游客们正在看地图。这些中国游客好不容易找到旅游服务站，但是却因为服务站没有会中文的工作人员，所以没有办法咨询到具体的旅游信息。这些中国游客说道：“虽然有工作人员用英语给我们做了介绍，不过基本上都没怎么听懂。”

　　目前在韩国的中国游客人数已经远远超过了日本游客数量，而且中国游客在韩国的消费也非常大，然而这个时候，有人提出指责，称韩国并没有能够好好招待这些“尊贵的游客”。济州岛旅游学会会长高胜益(音译)表示“虽然我们这里针对使用英语的外国游客的服务设施属于比较完善的一类，不过针对中国游客的服务设施却很糟糕”。

　　根据大韩商工会议所对300多家为中国人提供旅游服务的旅行社进行调查得到的结果，在关于游客的酒店、餐厅接纳准备度上，66.3%的从业者表示“非常不足，难以提供正常的服务”，而表示“服务质量低，状况令人担忧”的从业者则接近30%(29.3%)，而表示“完全没有问题”从从业者仅占调查对象的0.7%。而在接受调查的中国游客中，有39.1%的游客表示最失望的地方是“住宿条件十分糟糕”，而18.7%的游客则表示“吃的东西特别不实惠”，16.1%的游客表示“中文标示不足”，而表示“没什么可看的”和“导游服务质量不高”的则分别占了10.9%和5%。

　　而在服务方面，中国游客和日本游客的待遇也有很大差距。比如很多中国游客找到明洞的“KT wifi 机器租赁所”只将机器租给日本人，却不租给中国游客。租赁所的工作人员解释称“因为中国人租的机器经常坏，所以我们才停止了将机器租给中国游客的服务”。再比如，在韩国，很多中国人都使用银联卡，不过在韩国，与韩国BC卡合作并支持银联卡支付的商店共有240万家，而支持银联借记卡支付的商店韩国全国却仅有80万家，仅占支持信用卡支付商店数量的三分之一。而事实上，使用银联借记卡的中国游客远远多于使用信用卡的游客。此外，坐游轮通过仁川港到韩国旅游的中国游客只能在货运港口下船，去年仅一年时间，通过轮船到韩国旅游的游客高达42万人，然而因为港口没有往返于港口和室内的摆渡车，给游客带来了极大的不便。(马红燕)