旧金山老年公寓华裔老人多 亟需懂中文服务人员

　　中新网2月17日电 据美国《世界日报》报道，美国旧金山湾区老年公寓等敬老机构中生活着许多华裔老人，由于很多人不懂英语，日常生活有诸多不便，他们呼吁敬老机构配备懂中文的服务人员。

　　据了解，当地一般服务老人的机构有三种：耆老康乐中心(senior center)、老人院(nursing home)，以及耆老公寓(senior apartment)。耆老康乐中心一般只提供聚会休闲活动。老人院有医护人员，照顾行动不便的耆老。耆老公寓的住户一般是有能力独立生活的老人。但许多第一代移民耆老不谙英语，需要双语服务人员。

　　曾在Casa del Pueblo担任居民服务(resident advocate)工作多年的刘舒玲表示，南湾有些老人公寓华裔居民占绝对多数，却没有足够的中英双语服务人员。她说，以Casa del Pueblo来说，整栋公寓大楼约有210名住户，绝大多数都是华裔，而且只懂得简单英语。自从她去年10月因故离职后，Casa del Pueblo数月未聘请能说中文的居民服务员工，造成居民生活不便。

　　Casa del Pueblo表示，已于今年年初新聘一名中英双语居民服务员工。一名不愿透露姓名的老年住户表示，刘舒玲离职后，大楼柜台虽有一名中英双语服务人员，可是她一般只替主管服务。住户说，大楼内80岁以上居民有百人以上，许多像她一样不谙英语、身体虚弱，需要会说中文的服务人员协助与公寓管理部门沟通。

　　这名老人移民美国之后随着年岁增长，罹患阿兹海默症，需要双语服务人员帮忙。她说，她很感谢过去刘舒玲介绍她到史丹福医院看病，治疗她膝盖、耳朵、眼睛的问题。

　　她表示，没有双语社工期间，最大的问题之一是经理查房的时候。她说，有次经理陪上司来查房，两人在她房间内用英语交谈，她一句都听不懂。不过她可以感觉到两人批评她的房间摆设，内心感到一阵恐慌，幸好当时她的孙子在场，帮忙充当临时翻译。

　　经过孙子解释，她了解两人批评她的房间不整齐。孙子向两人追问后，她才知道公寓大楼规定，从门口到公寓窗户必须留出一条三呎宽的走道。她说，这是很容易做得到的事，可是经理查房时她听不懂对方的批评，感到非常无助。

　　她说，她很害怕公寓大楼管理人员对她不满，找岔子要她搬走。可是碍于语言沟通困难，不知如何改进才能让管理人员满意。

　　公寓大楼有住户对新来的中英双语居民服务社工表示满意。他们说，新来社工友善勤快，乐于助人。也有住户说，过去有一阵子没有双语服务社工，可是有时会有家务助理来协助他们处理一些日常事务，这些家务助理当中有的也会说中文。(王金城)