日本冲绳县设立多种语言呼叫中心服务外国人

　　中新网5月15日电 据日本新华侨报网报道，近日，日本冲绳县设立了面向外国人的多种语言呼叫中心。该中心可以对应中文、英文等外语咨询，华人及中国人在冲绳县旅游遇到交通等问题时，也可以向该呼叫中心咨询。

　　据日本《冲绳Times》消息，最近，冲绳观光会议局成立了面向外国人的多语言呼叫中心，该中心可对应中文、英语和韩语咨询。该呼叫中心开始提供咨询服务以来，2013年6月至2014年3月期间，对应咨询件数总计达到3769件。其中交通相关咨询最多，达700件。关于公交车使用相关咨询件数占到半数以上。外国人关于到达目的地交通和乘车方法的疑问很多。

　　从咨询内容类别来看，关于交通和观光设施等的信息提供咨询占全体的59.4%，翻译对应咨询占20.4%，纠纷对应咨询占15.1%。

　　提供信息咨询当中，交通相关的咨询占700件。其中公交车相关咨询占49,7%，为348件。汽车租赁相关咨询为122件，占17.4%。关于出租 车咨询为61件，占8.7%。关于公交车咨询，有关于抵达水族馆等目的地的交通和乘车方法咨询。

　　冲绳观光会议局说：“将各事业者的主页、交通机构的预约系统进行多语言化很有必要。想通过采取数据库化措施解决冲绳观光的课题。”冲绳观光会议局还表示今后将与冲绳县交通政策课交换意见。

　　此外，关于在“脸书”等社交网站的信息宣传方面，可以看到各国民众关心内容的不同倾向。中国大陆地区民众关心节日、活动相关信息。中国香港地区关心呼叫中心和公共无线LAN(WiFi)信息。韩国民众关心饮食、美容等方面的内容。(郭桂玲)