日和歌山县将提供对应中文等5种语言119报警服务

　　中新网6月27日电 据日本“新华侨报网”27日报道，随着访问和歌山县的外国游客增加，为能够快速并正确对应外国游客报警，和歌山县田边市和白浜町两地的消防部门将于近日提供对应中文等5种语言的24小时119报警服务。

　　据日本《产经新闻》消息，伴随着访问世界文化遗产熊野古道和白浜温泉的外国游客增加，外国游客拨打119电话报警的情况正在增多。为此，6月26日，和歌山县田边市和白浜町两地的消防本部宣布，将从7月1日开始，实施对应中文、英语、西班牙语等5国语言的急救呼叫中心服务。两地消防部门将与民间的多种语言呼叫中心签订合约，在和歌山县内首次提供24小时对应服务。

　　田边市消防本部称，2011年、2012年辖区内接到的外国游客拨打的119报警电话件数为零。但在2013年，消防部接到2件报警。一名澳大利亚人在熊野古道行走过程中因身体不适报警。另有一名荷兰人因跌倒骨折报警。今年也接到一名意大利人报警。

　　报道称，白浜町消防本部也接到过外国住宿客人因腹痛和发热等报警。同时，也有外国货船的船员发生事故或生病被运送至南纪白浜机场的情况。2012年上述情况的报警件数为9件，2013年为6件，今年也有4件。然而，很多情况下，由于消防人员不能理解报警内容，也不能确定报警人员所在地和具体症状，为对应颇费脑筋。

　　报道指出，从2014年7月开始，新系统接收到119报警通讯指令，获知是外语后，按下专门按钮与呼叫中心连接，可以通过翻译实现3方通话。对应语言为中文、英文、韩语、西班牙语、荷兰语。

　　据报道，两地消防本部称：“我们将能够迅速收听到正确的报警内容，发出出动指令，将可以为外国游客提供安全放心的服务。”