泰国普吉孔子学院完成旅游汉语培训细分行业调研

　　中新网10月8日电 据国家汉办网站消息，为进一步打造旅游特色孔子学院，泰国普吉孔子学院日前开展对普吉岛旅游相关行业的汉语培训调研活动，调研涉及六大行业(机场、海关、酒店、商场、旅行社、SPA会所)，旨在了解旅游行业汉语水平、需求、培训等具体信息，为贯彻落实普吉孔子学院“服务旅游”的宗旨打下基础。

　　普吉孔子学院教师先后走访了普吉国际机场免税店(King Power)、普吉海关、星级酒店4家(Hilton、Holiday Inn、Sir Panwa、the Village Coconut Island)、大型购物商场1家(Central Festival)、星级旅行社1家(普吉安顺旅游公司)、高档SPA会所3家(Spa Club、Shino Spa、普吉最大的SPA会所Sukko)，参照精心制作的访谈提纲和调查问卷，对旅游行业汉语水平、需求、培训进行系列的摸底调研。

　　调研结果显示，中国游客数量居普吉国外游客之首，各行业都非常重视对中国游客的服务，因此招聘汉语人才和开展员工汉语培训工作已成为旅游行业的迫在眉睫的任务。

　　目前，少部分公司采取高薪招聘汉语人才并对其他内部员工进行语言培训、寻求语言培训机构等方式来缓解“员工汉语荒”的问题，但过程中也存在种种问题，例如语音不规范、说法不地道等这些问题也将影响培训效果；另一方面，公司对于产品的介绍和宣传，主要依托力量则是大学内的汉语权威，依附培训机构的较少。关于培训费用等问题，各公司都希望能够根据实际课程进行商议，最好能够寻求长期培训合作。调研结果说明，普吉岛旅游行业的汉语培训事业需要一个专业的、权威的、有实效的汉语培训机构。

　　普吉孔子学院将在以上调研结果的基础上进行培训方案的个性化设计，将为普吉旅游细分行业提供从汉语培训到文化推广的高质量服务。