主持人 说：大家好，这里是2016浙江两会访谈，节目是由中国新闻社浙江分社和新浪浙江共同制作。我们的节目将在中国新闻网和新浪网同步播出，我是主持人施佳秀。“互联网+”已经渗透进入各行各业，今天我们邀请到浙江省人大代表，苍南县人民医院院长郭廷建，请他来给我们谈一谈“互联网+医疗”的相关话题。郭院长，您好。 (2016-1-29 14:49)

郭廷建 说：你好。 (2016-1-29 14:50)

主持人 说：我们了解到贵医院是全国首家通过第五版JCI认证的县级医院，您能否给我们解释一下JCI的含义？ (2016-1-29 14:50)

郭廷建 说：JCI的核心理念就是安全文化的理念，所以我们在做的过程中，在目前针对中国医患关系、医院质量方面，我们在对待推进医改过程中，老百姓可能对待医院的需求，可能在看病过程中是安全的有效的，所以我们针对医改老百姓的需求，再加上目前国内外医患关系，包括我们自身存在的问题，所以我们在JCI过程中，它这种理念可能更符合我们医院发展和面临的挑战，所以它注重的安全可能就是这一块，一个就是病人的安全，第二个就是员工的安全，那么我在想一个医院在医疗的过程中既注重病人的安全，又注重员工的安全，那这个医院在发展过程中就会比较好的健康的发展。所以基于这个考虑，JCI这个理念，我们在做的过程中深深地扎根这个理念，并且我们通过一年多的经历以后，我们得到了很多收获，这一块我们得到了收获。 (2016-1-29 14:50)

主持人 说：所以JCI是一个国际认证的方法吗？ (2016-1-29 14:51)

郭廷建 说：对对。 (2016-1-29 14:51)

主持人 说：那通过JCI认证之后，医院发生了什么变化？ (2016-1-29 14:53)

郭廷建 说：通过两年多的评审期，现在一年多我们通过以后，整个的情况来看，我想有几个，一个我们建立了安全的文化的体系，我们在这几方面的变化，一个就是我们现在对急救这一块的体系建立地比较好，我们建立的“333”、“999”急救，还有对于早期休克病人的提前干预系统。在2014年、2015年，苍南发生了比较突发事件，我们都成功的进行了救治，这对于老百姓、政府还有医院都是非常好的事情。这是一块在急救系统。第二快就是病人在救治过程中也得到了很好的照料，我们在这几年里面2014年和2013年相比，医疗纠纷的发生率、赔款金额下降了55%以上，2015年和2014年相比，又下降了50%。现在医院整个的诊疗过程都比较规范，大家都按照规范去做，核心制度得以落实，安全得以保障，这一块老百姓获得很大的收益。第三快我们的员工也树立了安全的意识，所以通过几年的努力一个质量得到保证，病人到你医院看很安心，很放心，这一点病人的信任度和医院的满意度也在提升，员工也很安心，我觉得这是最大的收获。 (2016-1-29 14:53)

主持人 说：浙江省之前都在进行医疗改革，医改之后，对县级医院有什么影响？ (2016-1-29 14:54)

郭廷建 说：医疗改革公立医院改革首先从县级开始，因为国家提出来“强基层”，而县级医院是基层的龙头，公立医院改革以后对县级医院的冲击还是比较大的。有两个方面，第一个方面，老百姓通过医疗改革以后有了新农合，老百姓对医疗需求的市场激活了，量变大了，对医疗需求的质量要求高了。我刚才说了，JCI的认证就是从质量的角度，这是一个变化，我们县级医院的工作压力也变大了，第一个压力大是经营的压力大，因为城市在扩张，所以它跟城市的竞争就会带来病人相互之间的转跟分流，在分级诊疗没有建立的情况下，无序的就医带来无序的竞争，这个对医院经营压力也是很大的。 (2016-1-29 14:54)

郭廷建 说：医疗改革公立医院改革首先从县级开始，因为国家提出来“强基层”，而县级医院是基层的龙头，公立医院改革以后对县级医院的冲击还是比较大的。有两个方面，第一个方面，老百姓通过医疗改革以后有了新农合，老百姓对医疗需求的市场激活了，量变大了，对医疗需求的质量要求高了。我刚才说了，JCI的认证就是从质量的角度，这是一个变化，我们县级医院的工作压力也变大了，第一个压力大是经营的压力大，因为城市在扩张，所以它跟城市的竞争就会带来病人相互之间的转跟分流，在分级诊疗没有建立的情况下，无序的就医带来无序的竞争，这个对医院经营压力也是很大的。 (2016-1-29 14:57)

主持人 说：JCI的认证经验，是否可以推广到我国其他县级医院？ (2016-1-29 14:57)

郭廷建 说：苍南县人民医院在通过第五版JCI认证后，我在衢州地区、宁波地区带了两家医院一起通过，应该是昨天，象山医院通过最新版JCI认证，也是浙江省第二次通过JCI认证，再过一两个月，衢州的柯城区医院应该也会通过，杭州、宁波、温州、衢州都有医院认证通过JCI，那么为什么有这么多医院接受JCI的认证呢，就可能认为在整个医院的管理里面，按照我们业内人士最高的评价，这对医院推动国际的对接、照顾百姓的安全都是很有利的，我相信会有更多的医院走这条路，同时国内的评价，现在等级医院的评价，70%、80%都是借助于JCI等级评价的条文，来整合我们国内评价的标准。 (2016-1-29 14:58)

主持人 说：现在网络医院非常火，包括乌镇的互联网医院，像我们浙医二院也打算打造网络医院，那我们苍南县人民医院有没有与“互联网+”结合的一些做法？ (2016-1-29 14:59)

郭廷建 说：网络医院的定义我不是很清楚，为什么我这样说，是因为国内对它还没有一个很好的定义的内容，特别是卫生部门。但是借助于互联网的技术，做促进医院的一些发展，我们认为还是很有利的事情。我们做了两个事情，第一个就是对外，通过互联网这一块，线上线下，我们做了两个，一个就是我对我们医院对下面五家中心卫生院，建立医疗集团，通过信息化，我们建了五个中心，影像、心电、检验、远程会诊、双向转诊五个中心已经投入使用了。这块对老百姓带来很多便利，拍个片，我就给他出诊断。同时对省里三甲医院，我们跟浙一、浙二医院，也建立了病历诊断，如果我们有疑难，就请上级医院再做诊断，所以这块借助互联网还是比较好的，对外来说。对内来说，我们借助互联网，病人预约门诊、挂号，包括查询检查报告，我们做了手机医疗APP，这一块我们都在做了，这两块上对医院的发展，特别是对外来说，借助这样的整合很有利。我跟县内整合，跟县外整合，这个是非常好的科技进步的推动，那么会提高我们诊疗的质量；对内来说，对流程的再造，可以方便病人就医。会带来很多便利，我现在是借助它有利的为我所用，总体来说，医院是发展很快。但是乌镇这样的网络医院，现在还是一个新事物，下结论还很难下，但总体而言，互联网对于医院服务质量都是有促进的作用，我们借助好的地方为我们所用，会促进我们医院发展。 (2016-1-29 15:18)

主持人 说：按照您刚才所说，医院借助互联网实现了上下联动，您刚才也提到了远程会诊，用没有这方面的实例，病人从医院出院之后，是怎样进行会诊的。 (2016-1-29 15:18)

郭廷建 说：远程会诊主要是对疑难、危重病人的远程会诊，比如说重症病人不能走动，我们就进行远程会诊。第二个会诊就是影像会诊比较多，特别是明确是肿瘤病人、恶性病人，还没有把握、还需要老师指导的时候，这一块我们就会做的比较多一点。 (2016-1-29 15:18)

主持人 说：谢谢郭院长的分享。谢谢各位网友的收看，再见。 (2016-1-29 15:19)