昨天,全国20多家家电假冒特约维修站在“2010年3·15中国质量消费维权论坛”会上被曝光。据了解,假冒维修站涉及厦华电子、美的、春兰、美菱及帅康等多个知名品牌。其中,北京地区仅假冒帅康的维修站(点)就多达9个。
据中国质量万里行促进会有关负责人介绍,假冒维修点主要通过七种手段误导消费者。其中包括利用某些搜索引擎竞价排名机制,让他们的维修电话在网络上排位靠前;抢注一些正规企业废弃的维修电话、联系方式,来冒充“正规身份”,但最终在服务过程中,假冒站点会出现服务态度恶劣,甚至用劣质零部件偷换原件的“劣行”,给消费者带来损失。
该负责人提醒消费者,在选择家电维修服务时,要注意保留售后服务手册、上官方网站查找电话、尽量使用正规企业全国统一售后服务电话等,以免在维修过程中受损。另外,各地电话查询系统及部分网站在发布相关家电维修站登记信息时,应严格查验对应的认定资料,避免假冒站点信息通过电话查询系统及网络向消费者传播。
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