眼下,越来越多的消费者将目光投向价格更优惠的网络购物,并由此引发一些电子商务公司用“假货”坑害消费者的案例。昨天,以母婴产品销售起家的红孩子公司表示,如果客户买到假货,将获得3.15倍商品金额的现金返还。
据不久前一家网站的调查显示,89.5%网购顾客担心买到假货。目前,几乎所有B2C(电子商务)商城都声称自家卖的全是正货,绝不掺假。但消费者对网购仍提心吊胆,针对网上贩卖产品的公司投诉不断。在中国电子商会主办的3·15消费电子投诉网上,北京地区关于网络购物的投诉,仅昨天一天就达到48条。有买了4瓶酒却只到货3瓶的,有买了问题产品不予退换的,有发现水货对方却不承认的。
为了挽救消费者网购信心,红孩子公司率先在行业中作出高倍返回现金的承诺。该公司CEO徐沛欣昨天表示,如果顾客认为购买的商品是水货或假货,并能提供国家相关质检机构的证明文件,经确认后,红孩子商城在全额返还商品金额的同时,再以现金的形式返还3.15倍商品金额,同时承担质量检验费用。(记者黄敬)
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