亚马逊评消费者网购导向：从看价格走向品质

　　我可以从这几年我们在跨境网购上的一些实践，还有我们看到的消费者的消费趋势大概的概括这么几点。从2014年我们推出国际品牌战略，我们确定用亚马逊全球资源为中国消费者带来高品质国际正品商品这个核心战略之后，我们发现我们走的这条路是非常正确的，因为这个奠定了亚马逊在中国的差异化优势，也就是说我们全球14大站点可以源源不断的为中国消费者输入很多高品质的，甚至一些在中国还没有上市的商品。同时我们还可以通过全球的海外布局，把中国的商品带到海外去，这个一进一出其实现在在中国倡导供给侧改革消费升级，甚至是实现中国人民的中国梦的角度来说，我觉得都是有价值和意义的，从消费行为变化，之前中国消费者更看重价格方面，在刚刚开始网购的时候大家猎奇心理严重，从线下到线上来购物，可能就是想尝试一下，后来大家发现在网上购物的便利性和价格优势的时候，一下势头就起来了。确实是从网购刚刚兴起，到前面的一段时间，中国消费者网购的导向比较偏向于价格方面。价格成了大家衡量的一个非常重要的因素。那么开始有这个跨境网购，或者说大家找到了一个能够到海外去网购，直接在中国就可以海淘到这样的模式以后，其实大家对于品质这个因素的占比就提升了很多，现在我们看到很多一线城市还有沿海发达城市，伸直一些中小型城市一些高收入的群体，他们逐渐从价格导向性到品质导向性在过度。甚至有些一二线城市消费者就盯着黑色星期五，网购星期一，甚至是圣诞新年的海外购物季在买东西。因为实际上通过这些节点买到东西品质又好，价格也不一定贵。所以品质导向型是目前快速增长的一个方向，那其实还有一个潜在因素也在升温，大家看到了价格的好，也看到了品质的好之后，不满足于价格以至于品质上的需求，可能他需要一个购物的整体性的体验提升，那么这个体验提升他就愿意多花一些钱去买到一些高附加值的服务，那在这个情况下就催生了会员经济。大家可以看到prime全球亚马逊会员在全球都是有口皆碑的，在行业里在全球范围内被行业称为最成功的会员服务。为什么这样呢，就是因为prime会员极大的推动了我们消费者，不仅仅在购物方面的需求，他推动了整个产业链在电商行业中上下游的共同发展，所以现在看到当prime进入中国的时候，中国的消费者是非常非常愿意去加入到这个会员，特别是亚马逊的忠实的用户，因为他们看到亚马逊会员给他们带来的价值。比如说prime会员为中国市场定制的跨境免邮的服务，无论是全球任何一个国家，无论是现在行业里的任何一个平台，没有一家提供跨境全年无限次的免邮服务的。那亚马逊这个独特的会员优势会吸引众多的消费者加入成为prime会员，我们正在不断的优化prime服务给会员带来更多的权益。让他们支付的会员费物超所值，所以你会看到从最初的价格导向到品质导向，到综合的增值价值这种导向，这个我们从亚马逊整个购物体验和消费者的行为来看，我们能大概看到消费者的这么一个发展路径。虽然说不能代表所有消费者的情况，但是现在可以看到整个行业正在朝这个方向发展。