留学中介市场鱼龙混杂 专家提醒警惕不实信息

　　“看到网上关于留学中介的一些负面报道，比如霸王条款、不讲诚信、收费混乱等，觉得很担心，不知道该怎么选。毕竟，留学是家里的一件大事，几乎是所有的积蓄都拿出来了。”一位准备送孩子出国的家长忧心忡忡地告诉记者。记者了解到，现在有一些中介顾问，为了多签约、增加销售额，用不实的信息来忽悠消费者；还有一些中介则为了提高申请学校的通过率，给学生的申请材料作假，导致事情曝光后，学生深受其害。对此，一些品牌留学机构纷纷表示，留学中介市场混乱，不仅给广大学生的留学生涯带来风险，使得有正规资质的留学机构蒙受“黑中介”的不白之冤，也使一些欧美国家不再相信中国学生的成绩单。那么，学生和家长在办理出国留学过程中以及出国留学后容易遇到哪些问题？又该如何防止自己的合法权益被侵害呢？记者采访了相关留学专家。

　　事件：新西兰留学签证造假

　　留学生被遣送回国

　　去年7月，新西兰移民局对来自中国的1800份留学申请材料进行随机调查时发现，有超过15%(279个)的申请存在假学历、假银行证明等情况。调查情况显示，此次造假事件与北京至少一家以上的中介机构有关系，他们为学生制造虚假的学历证明、工作证明和银行存款证明。此次事件也导致新西兰驻中国移民局对学生的签证申请材料进行额外核查，这会导致签证申请时间延长，并且涉案的留学生在未来的2至5年内不得再返回新西兰。

　　提醒：琥珀教育广州公司副总经理宋丹表示，留学中介帮学生造假材料以获得好offer的现象是存在的，但大部分合法经营、信誉良好的留学机构都不会帮学生造假材料。

　　一方面，学生在委托留学机构办理留学申请时，不要存有侥幸心态，特别当机构鼓吹用假材料可以申请更好的学校时，也千万不要为了录取而忘却诚信。学生一旦被发现材料造假，除了有可能被遣返回国，也会对学生的个人诚信造成影响，给学生签证历史构成污点，甚至影响学生前往其他国家留学、出差、旅游的签证审批。

　　IDP留学专家建议学生从自己的实际出发，找到合适的学校和专业，其实国外有资质的教育资源非常丰富，但如何才是“合适”，建议学生选择有经验和专业的顾问咨询和沟通，这样可以及早做到“最优化”的方案。

　　另一方面，留学从业人员也需要提高自身的职业道德，培养正确的社会价值观。同时，留学从业人员还应该向学生灌输正确的留学观，从他们的实际条件出发，帮助他们进入最适合他们的学校与专业，而并非为了进入名校而不择手段，弃诚信与良心于不顾。只有在假材料的供与求两方都被抑制的时候，留学行业才能真正地走向规范化。

　　事件：网店代办留学需谨防无资质

　　申请英国高校每所600元、5000元申请3所澳大利亚高校……这些低得难以置信的价格，在网店里全部明码标出。去年以来，一些提供留学申请服务的留学网店悄然兴起。与网络购物一样，客户可在网店中选择自己中意的留学服务，网店指派专人提供留学定位、文书撰写、材料翻译等服务，在学生收到国外大学录取通知书后，网店再发货收款，学生根据其间的服务情况给予评价。

　　提醒：金吉列留学专家表示，此类网店店主既无海外院校代理资格又无系统化文案写作能力，签证的通过率更要打一个大大的问号。留学是关系到学生人生规划的大事，如果仅仅因为价格便宜而导致错失进入名校的时机，确实得不偿失。正规的有资质的留学服务机构对待每一位学生，都将有留学方案设计、材料翻译、学校申请文案、签证文案、接机及住宿安排、海外突发状况解决等全方位的服务，所以申请留学请选择有资质的留学服务机构。

　　事件：租房谨防落入“黑房东”陷阱

　　留学生在海外求学，首要解决的是住宿问题。而在租房的过程中，留学生若不小心，很容易落入“黑房东”的陷阱。有一些房东在合约中说明包水费电费，但事实上对学生的用水用电诸多限制，甚至还会私自进入学生的房间检查他们的使用情况，这样其实是一种侵犯租客隐私权的行为。此外，有的房东为了逃税，不开收据给学生。比如加拿大政府会根据别墅的面积，对可租赁的房数进行明确规定。比如一所别墅的面积是三千英尺，只可以出租三间房，超过规定数量范围外出租的房间是违法的，如果学生租房的时候没有收据，是无法办理退税手续的。

　　提醒：留学专家陈丹旋建议同学们在租房前，一定要看清楚租赁合约，即使是条款比较长比较多也要逐一阅读。“‘黑房东’现象较多存在于移民社区，同学们在租房前一定要与房东沟通好，特别是要确定负责租赁的人是否真正的房东，大家可以参考一下水电费单据上的姓名是否与他的身份证一致。在加拿大，如果在租赁期间与房东发生纠纷，财产金额在1万加币以下的，可以到当地的小型民事法庭解决，这样能够保障自己的合法权益。”

　　事件：伦敦都会大学

　　被撤销国际学生招生资格

　　2012年9月，英国边境管理局宣布撤销伦敦都会大学(London Metropolitan University)招收国际学生的执照，这意味着该校将无法再招收非欧盟地区的学生。该校2600名来自欧盟以外地区的学生必须在60天内转到其他有执照的院校，否则将会被遣返回国，其中约100名中国学生受到影响。虽然此事对广州地区的留学生影响并不大，但很多家长和学生都会担心申请有资质的学校在就读的中途被撤销招生资格，应该如何规避这样的风险呢？

　　提醒：琥珀教育广州公司总经理何楚刚表示，如果学生遇到学校倒闭或被撤销招生资格的情况，要尽快办理转学手续，备齐学位证、毕业证、完整的成绩单、雅思成绩以及资金证明去申请新的学校，重新办理学生签证。应该如何选学校，才能规避学校倒闭或被撤销招生资格的风险呢？何楚刚建议学生注意以下几点：

　　一、了解申请的学校是否正规。学生要注意看学校是否具有招生非欧盟学生的资质，其学历是否被中国教育部认可。关于资质的信息，可在中国教育部涉外监管信息网上查询。

　　二、申请时不要贪图“录取门槛低”。入读英国大学本科及以上学位课程的学生，雅思成绩不得低于5.5分，正规的英国大学一般不会为了招收更多学生而降低语言门槛。同时，申请前也必须了解所申请的大学对上课出勤率、对学生在校期间打工的相关规定有没有严格把关，这都是学校对国际学生管理水平的体现。

　　三、看学校的历史及招生规模。还是要以一些实力好、规模较大且历史久远的学校作为首选，同时还要看学校教学质量和它在世界范围内的招生策略，招生标准严格和严谨的学校往往比较可靠。

　　教育部出台《自费出国留学中介服务管理规定(征求意见稿)》

　　留学行业面临洗牌

　　为规范自费出国留学中介服务活动，保护自费出国留学人员的合法权益，教育部会同有关部门对1999年发布的《自费出国留学中介服务管理规定》、《自费出国留学中介服务管理规定实施细则》进行了修订，形成《自费出国留学中介服务管理规定(征求意见稿)》(下称《征求意见稿》)，并已于2012年10月向社会公开征求意见。

　　《征求意见稿》不仅将中介服务资质的审批权下放到各省，以便规范机构跨地区经营的无序状态，还全面梳理了实践中存在的违法违规情形，并进一步完善了相关的责任与处罚办法。同时要求中介服务机构在指定银行存入一定数额的备用金，由教育主管部门实行监管，以保证服务对象合法权益受到损害时能够及时得到赔偿。对此，不少留学中介表示新规“严”字当头，感觉“迎来了大考”，行业面临重新洗牌。

　　《征求意见稿》规定，境外机构和个人、境外机构驻华代表机构、外商投资企业以及中外合作办学机构不得在中国境内以任何形式从事自费出国留学中介服务活动。启德教育广州公司总经理刘湘表示，此提议是以“留学安全”作为首要考虑，用明文界定了境外机构和个人、境外机构驻华代表机构、外商投资企业以及中外合作办学机构四类机构在中国境内的服务形式。如就当前法律而言，境外机构和个人、境外机构驻华代表机构在中国只能进行市场推广、提供咨询服务等工作，但并不允许存在收费等经营行为。如果这些境外机构需要从事经营业务，那必须按照中华人民共和国《公司法》来登记、申请注册。所以，这个提议如果实行，就对境外机构、个人、境外机构驻华代表机构的服务形式，有清晰的界定和限制。

　　教育部提醒出国留学人员，出国留学一定要选择质量可靠的学校。通过中介机构办理留学时，应查验其是否具有教育部颁发的“自费出国留学中介机构资格认定书”以及当地工商管理部门颁发的允许其开展自费出国留学中介业务的“营业执照”，并核对其核心资质情况。同时，要通过正规渠道了解拟留学院校的资质情况，应查看驻外使领馆对该院校的认证文件，了解中介服务机构是否与该院校签署了合作意向书或协议，以及该合作意向书或协议是否报经当地省、自治区、直辖市教育行政部门确认。

　　签署出国留学服务合同时，除了要将涉及双方利益的核心内容写入合同外，还应注意合同中署名的留学中介机构名称是否与其“资格认定书”上的名称相符；缴付有关费用时，应索要有效发票或盖有企业财务专用章的收据，以避免不必要的损失。(李琼)