女军医拯救空军一级飞行员：内医心 外服药(图)(2)

　　一百个“您好”，不如把患者的一件实事办好

　　一千个“微笑”，不如为患者办一件实事有效

　　有位诗人说过，如果生活中缺少激情，那么心灵也会布满皱纹。熟悉张文瑾的人都知道，在她脸上，总是绽放着亲切的笑容；在她身上，总是迸发着旺盛的活力；在她心里，装得总是自己的每一位患者。

　　每当华灯初放之时，正是家家户户最温馨的时刻，人们或是共进晚餐，或是围坐电视机旁，或是与家人轻松闲叙……然而，对于张文瑾而言，却是另外一番景象：她常常把这温馨的时刻留给了住院的战友——对患者逐个查房，详细询问病情，与他们促膝谈心，讲解防病治病知识。正因为如此，张文瑾与家人团聚的时间太少了。这些年来，她把全部的精力都放在科室的建设上，把所有的爱都倾注在患者的身心健康上。

　　“一百个‘您好’，不如把患者的一件实事办好；一千个‘微笑’，不如为患者办一件实事有效！”张文瑾细心的她发现：由于缺乏肝病防治知识，很多肝病患者不小心得了肝炎，对他们的身心健康和未来发展不可避免地产生一些影响。基于此，张文瑾决定编写一本普及肝病知识的“口袋书”。

　　尽管科室工作任务重、收容压力大，但她仍然带领科室人员加班加点，积极编写，她更是亲力亲为、一丝不苟，从拟定题目、精选病例、撰写文字到编辑校对，她都付出了大量心血。这本集肝病预防、治疗、康复于一体的《军队肝病患者康复指导手册》，一经出版就赢得广大患者的欢迎。张文瑾耳边常听到的一句话就是“这真是一件大好事呀！”每位患者出院前，科室还常规赠送他们一本，让他们带回单位，让更多的人学习受益。

　　多年来，张文瑾用真爱换真心，用真情暖兵心，总是尽心尽力为患者办好事、办实事。她带领医护人员将院党委精心为患者准备的“一个脸盆、一条毛巾、一套牙具、一双拖鞋、一本出院康复指导手册、一次心理咨询服务、一个鸡蛋、一杯牛奶”的“八个一内容”认真落实到位，并不断拓展延伸为兵服务范围，实现了“军人住院零待床、服务质量零投诉”，官兵满意率达100%。医院先后4次被总部评为“全军为部队服务先进医院”，这金灿灿的奖牌背后，凝结着张文瑾无数辛勤的汗水。