太阳能热水器4成会“冬眠”冬天买最能检验效果

　　入冬用户投诉增多，专家建议气温低于零度时要开启防冻装置

太阳能热水器已在很多居民小区普及。 新华社

　　太阳能热水器越来越普及，去年12月1日实施的《江苏省建筑节能管理办法》中还规定，“新建12层以下住宅必须安装太阳能”，如今新建的小区楼顶上到处可见明亮的集热管和巨大的水箱。然而昨天从消协传出消息，一项调查表明，4成太阳能热水器一到冬季就“罢工”！这可让大伙儿对于入冬后太阳能热水器的使用打上了问号。

　　热水器一到冬天就“罢工”

　　“咋办呀，我家的太阳能热水器，只要室外温度一低于零度就冻住了！”南京市民刘女士这些天最烦心的事，就是家中的太阳能热水器罢工了。她告诉记者，自己今年5月搬进了位于河西的新家。当时考虑到住在顶楼，因此特意装了太阳能热水器。和电热水器相比，陈女士感觉，太阳能热水器真的不错，节能环保，而且热水的温度一点都不低。

　　然而好景不长，进入12月份，她家的太阳能热水器却不好使了，先是每次烧水的时候水温最高只有40℃，根本无法正常洗澡，而到了前两天，室外温度低于零度时，热水器竟然不工作了——放水的时候，根本没有水，原来太阳能的水管给冻住了。

　　这着实让刘女士很痛苦，因为全家得在大冷天外出洗澡。无奈之下，她致电厂家售后电话，工作人员表示，他们的热水器在使用说明上说得很清楚，那就是到了温度低的时候，要一直烧水，以防止水管被冻住。

　　客服人员的一席话，让刘女士有些难以接受。在她看来，自己买太阳能热水器，图的就是节能，而现在一到冬天，就得24小时烧水，这显然和节能概念相违背，不是糊弄人吗？她也纳闷，是不是其它厂家的太阳能热水器，也和她家的一样“不靠谱”，一到天冷时，得给它24小时“暖身子”？

　　数据

　　四成多“太阳能”会“冬眠”

　　“刘女士的遭遇绝对不是个案。我们有一项在全国范围内的调查表明，有些太阳能热水器一到冬天就‘冬眠’。”南京市消费者协会的相关人士给记者提供了一组数字——他们近日在联合上海、北京等城市做的一项针对冬季太阳能热水器使用状况的调查中发现，目前40.87%的太阳能热水器一到冬天就无法使用，66.62%的消费者希望太阳能热水器在“冬天好用”方面改善性能。

　　对此，消协认为导致太阳能热水器一到冬天就停工或者不好用的主要原因，一是一些小厂家生产的真空管质量差、规格小，导致热水生产系统集热效率低。调查发现，真空管规格在180cm及180cm以下的太阳能热水器中，有66.2%到了冬天不好用。二是整机抗冻能力差。如水箱保温效果差，热水无法保温；管路冻堵，热水循环不畅。三是商家或消费者自己组装太阳能热水器问题仍较突出。

　　调查

　　不少“太阳能”都是拼装货

　　“很多太阳能热水器都是临时组装的，这样也影响了产品的兼容性。”南京市消费者协会的工作人员告诉记者，他们曾经接到过一位消费者的投诉称，自己买的太阳能热水器的主机坏了，可是当他找到厂家寻求质保的时候，这家售后服务人员竟然在查验后表示，他家的这台“太阳能”主机是因为配件损坏导致的，而配件并不是他们厂的，因此无法质保。而消费者后来才知道，这台“太阳能”是经销商临时组装后销售的拼装产品。

　　消协的调查显示，在被调查的消费者家中的太阳能热水器产品中，有52.4%的消费者所使用的太阳能热水器并非原件整装购买，其中，34.1%的产品是经销商从市场上以低价购进配件、管路，并以“买主机，送配件”等旗号组装后销售给消费者的。而这些管路、配件多由非正规厂家生产，并非原装标准管路、配件，也没有按照环境适应性要求进行严格检测，不仅质量无法保障，且与机组也不匹配。即使真空管生产了足量热水，消费者也常因管路冻堵等使用不上。

　　检验

　　冬天购买最能检验效果

　　在采访中，记者发现，网络上“太阳能”在冬天罢工的遭遇频频出现，而消费者在选购太阳能热水器时，也已经将“冬天好用”作为一个重要的选择标准。

　　“冬天买太阳能热水器最能检验产品效果。”南京一家太阳能生产厂家的技术人员表示，冬季是检验太阳能热水器各方面性能的最好时期，其整机抗冻能力、真空管集热效果、水箱保温效果、管路传输能力等在严寒的冬季很容易检验。

　　比如真空管作为太阳能热水器的集热部件，其镀膜技术、真空度、采光面积、膜层稳定性等均会影响到集热效果。如果真空管集热能力差、规格小，都会导致水温不够或者热水量不足。

　　另外，太阳能热水器的水箱、主机及大部分管路都在室外工作，如果生产企业缺乏先进成熟的技术工艺和严格的质量检测标准，产品便很难经得住严冬的考验。

　　因此，如果消费者想在最短的时间内，判别自己所买的太阳能热水器是否质量过硬，那么在冬天购买太阳能热水器并使用一段时间，很快就能得到答案。

　　对策

　　这些方法防止“太阳能”上冻

　　相关部门表示，针对南京的天气，应用在建筑上的太阳能热水器应该装有加热防冻装置的。而作为使用者，也应该对科学使用太阳能热水器的知识有所了解。

　　该人士介绍了相关方法，一是对于有加热防冻装置的太阳能热水器，消费者千万不能只在管路冻堵时，用它来化冻，这样不但耽误使用，而且有损太阳能热水器的寿命。科学的方法是，注意收听天气预报，当气温持续低于0℃时就开启防冻装置，使之进行预热保护。像南京地区，如果夜间气温比较低，可在晚上启动防冻装置，白天关闭。在洗澡时，要特别注意拔掉电源插头，严禁带电使用。

　　其次，可以根据天气情况合理上水，在气温不太低（5-7℃）时，当天晚上用水后，如水箱内还有热水，宜将太阳能热水器上满水；如气温较低，宜第二天早晨上水，以防止热水器出水口处管路上冻。如第二天是雨雪天气，可根据实际需要上半箱水，或多半箱水；如果用水量大，可考虑启动太阳能热水器中的电加热装置。

　　再次，选择开启热水龙头滴水防冻，这也不失为防止管路冻堵的有效办法。 通讯员 王芙蓉　记者 陈 郁

　　选购揭示

　　1 调查发现，真空管规格在180cm及180cm以下的太阳

　　能热水器，多数到了冬天就不好用了。

　　2 针对南京天气，市民最好选购装有加热防冻装置的太阳能热水器。