中石油：想办法让顾客加“顺心油”

　　本报关于加油站交钱不方便的连续报道获得积极回应——

　　本报关于中石油加油站收费结算方式不方便的连续报道发出后，中石油大连销售公司作出积极回应，3月3日，公司相关人员来到本报，对本报的批评表示欢迎，表示将积极向北京总部反映我市广大司机的意见，并逐步在大连地区的中石油加油站推广自助加油机、室外支付终端、无线POS机等便捷加油结算方式。

　　大连销售公司的相关人员说，中石油加油站目前的结算方式是总公司借鉴国际经验采用的，在安全管理方面有很大提高。但由于国内外设计理念不同，功能上与我们目前的消费习惯还存在一些差距，在实行过程中的确给部分客户带来了不便。由于加油站的付款结算方式由北京总部确定，各地方分公司无权自行确定或更改。但他们对广大司机的感受非常理解，已经将相关意见积极向北京总部作了反映，等待总部作出答复。

　　为进一步方便广大司机的加油过程，给顾客提供更加便捷、舒适、人性化的服务，大连销售公司表示，将积极尝试推进自助加油机、室外支付终端、无线POS机等便捷加油结算方式。目前，在星海湾、二七广场、香炉礁、西郊、旅顺白银山等地的中石油加油站，已经设立了自助加油机；在植物园、华南沃尔玛、金州胜利路等地的44个中石油加油站，设有室外支付终端；并在多个加油站配备了无线POS机。近几日，记者走访了中石油的几个加油站。在二七广场加油站，记者体验了一下自助加油过程：将加油卡插入机器后，电脑自动提示授权开始，加油完成后机器自动打印出小票，司机将油枪放好后即可离开，整个加油过程相对比较简单、快捷。而在另一个加油机旁，有一个室外支付终端，加油者可直接在上面刷卡支付。但目前这些加油的结算设备均只能使用中石油加油卡。

　　中石油大连销售公司表示，下一步将在更多的加油站推进这些便捷加油系统，并尽快调试设备，使其兼容各种银行卡，给广大司机朋友提供更多的支付结算选择。

　　舆论监督是我们的责任

　　本报评论员

　　开车的人加油遇到了不方便，本报行使党报的舆论监督权，连续发表报道促进中石油改进服务。面对这些批评报道，大连中石油没有怒上心头，而是闻过则喜，闻过则改，把这些批评当成改进工作的动力，着手推出一系列方便群众的新举措。这种积极面对舆论监督的态度值得称道。

　　现在，个别单位和个人缺乏接受监督的勇气，惧怕、憎恨监督，听到逆耳之言，不是置若罔闻，就是恨不能浑身都长出嘴来，喊出一万个辩解的理由。不错，有些受到批评的单位和个人确实有自己的实际情况、面临一些实际困难，不难找出拒绝批评的理由。可党报批评的是广大群众不满意的问题，您的千万个理由，都大不过我们要让群众满意这个最大的理由。

　　注重舆论监督是党报的优良传统，也是党和人民落实给我们的责任。胡锦涛同志在人民日报社视察工作时指出：“新形势下，新闻宣传工作要高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新……更好地发挥宣传党的主张、弘扬社会正气、通达社情民意、引导社会热点、疏导公众情绪、搞好舆论监督的重要作用。”有效的舆论监督可以促进社会的公平公正，遏制腐败等种种不正之风；可以让群众心情更舒畅，有利于社会和谐。在党和政府高度重视提升人民群众幸福指数的背景下，党报更要加强舆论监督，为群众的利益仗义执言。

　　中石油加油站的服务正在改进中，我们的这组报道有了收获。希望这件事能引起更多部门和单位对民生的重视，重新审视自己的工作，看看我们的服务还有没有不足的地方，民生无小事，不管是政府部门还是企事业单位，群众不满意我们就要改。这组报道将成为本报进一步加强舆论监督的新起点，希望更多的被监督者能够理解、支持我们的工作。为党和人民搞好舆论监督，我们责无旁贷。

(记者陈鹏)