广州地铁站现"山寨导票员" 收2元带外地乘客买票

　　近日，羊城晚报记者接到市民报料，投诉在地铁二号线广州火车站 站出现“山寨导票员”，利用外地乘客不熟悉地铁站布局的情况，引导乘客买票，“2元钱一分钟帮你买到票，不然你起码等上半小时”！有外地乘客抱怨：地铁方面应该加强引导，明确告诉乘客另一边也有售票机，不必全部集中挤在一处。如此一来，这些“山寨导票员”也就无法钻空子 了。

　　冷热售票机

　　一边排长龙 一边闲置着

　　3月23日中午，记者来到地铁二号线广州火车站站。在地铁D-H出口附近的13个自动售票机前全部排起长长的队伍，此外3个人工售票窗口也在忙碌地售票。记者尝试在人工售票窗口前排起队，很快，一名提着拖车的男子搭讪：“2元钱一分钟帮你买到票，不然你起码等上半小时。”随后，记者跟着他离开了长长的买票队伍。跟着他走了20秒左右，记者发现，就在那些大排长龙的售票机另一边，竟有10台售票机无人问津。记者于是跟着“导票员”往五号线方向再走30秒左右，就到了五号线的售票区域，那里竟然还有十台售票机几乎完全没有乘客使用，处于闲置状态。最后，在五号线的售票机前，记者买到了一张地铁票，依约给了“山寨导票员”2元钱。

　　一边是拥挤不堪的长队，一边却有20台售票机几近闲置，这种“冰火两重天”的局面是如何造成的？记者数了一下，作为二号

　　线和五号线的交汇站，广州火车站地铁站里一共设有40余台自动售票机。而由于D-H出口是通往火车站的主要出口，人流特别多，而大多数又是外地人，对地铁站的布局不了解，一进站就蜂拥跑到离出口最近的售票机前买票。所以，在没有地铁工作人员引导的情况下，D-H出口附近的13台售票机全天都是拥挤不堪。

　　乘客的疑惑

　　地铁为何放任“售票奇观”发生

　　难道地铁方面没有发现这种“冰火两重天”的售票奇观吗？在广州火车站地铁站，记者采访了工号01077295的地铁工作人员。她告诉记者：“我们当然知道有这种情况，我们也有引导的，不过排队的人不听我们的引导，不相信我们，他们只知道哪里人多就挤到哪里。”记者问：“是否是引导得不够呢？”她随即表示：“你如果有意见可以写下来，我们会耐心地分析你的意见的。”

　　3月24日早上10时30分，记者再次来到广州火车站地铁站。情况依然如是，地铁方面仍然没有进行有效引导。记者随机与一位正在排队的乘客侯先生交谈，告诉他不远处就有空无一人的售票机，他转身买到票后表示：“我不太了解这里的情况，每次来到这个地铁站都排很久才买到票。地铁应该立一个指示牌，告诉乘客另一边也有售票机，或者将坐五号线的乘客引导到五号线那边买票。地铁管理真不怎么样，希望可以改进。”

　　谭超